Dolap Uygulamasında İade Sürecinin Gecikmesi Ve Hizmet Bedeli Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden aldığım ürünü bedeninin dar gelmesi nedeniyle iade etmek istiyorum ancak iade sürecinde hiçbir şekilde ilgilenilmiyor ve günlerce bekletiliyorum. Buna rağmen her alışverişte zorunlu olarak tahsil edilen bir hizmet bedeli bulunuyor fakat ortada bu ücrete karşılık gelen bir hizmet göremiyorum.

Uygulamada müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim herhangi bir kanal da bulamıyorum, bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamadan beklemek zorunda kalıyorum. Hizmet bedeli düzenli olarak alınırken, iade sürecinde aynı özenin gösterilmemesi beni mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor.

Dolap’tan, ilgili iade talebimin gecikmeden onaylanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.