Yanıltıcı Beden Bilgisi Ve İade Reddi

Dolap üzerinden 6 Ekim 2026 tarihinde sp0516*****80 numaralı sipariş ile ceket/trençkot tarzı bir ürün satın aldım. Ürün 9 Ekim 2026 tarihinde elime ulaştı. İlanda 52 beden olarak belirtilen ürün kalıp olarak neredeyse 40 beden gibiydi ve bana kesinlikle olmadı. Üründe bariz bir kalıp hatası olmasına rağmen satıcı bunu ilanda belirtmemişti.

Alıcı koruma ücreti de ödeyerek güvenle alışveriş yaptığımı düşünürken, yaptığım iade talebi Dolap ekibi tarafından reddedildi. Gerekçe olarak etikette yazan bedenin aynı şekilde tarafıma gönderildiği söylendi ve satıcıya sormam gerektiği ifade edildi. Eğer her detayı ayrıca satıcıya sormam gerekiyorsa, o zaman sistemde beden seçeneğinin olmasının bir anlamı kalmıyor. Ben ilanda yazan 52 bedeni, normal bir 52 beden kalıbı olarak kabul ederek alışveriş yaptım.

Bu nedenle, hem satıcının kalıp hatasını belirtmemesi hem de alıcı korumasına rağmen iademin reddedilmesi sebebiyle mağdur oldum. Ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını ve isterlerse ürünü benden teslim almalarını talep ediyorum.