Dolap Uygulamasında Beden Yanıltması Ve İade Reddi

30.01.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Zara markası olarak ilan edilen bir ürünü, satıcının beden tavsiyesine güvenerek satın aldım. Satıcının yönlendirmesiyle seçtiğim bedene rağmen elime gelen ürün, olması gerekenden o kadar büyüktü ki, tabiri caizse içine benden iki kişi girecek durumdaydı. Ürünün hem kalitesi hem de bedeninin ilanla ve satıcının beyanıyla uyuşmaması nedeniyle iade talep ettim.

İade talebim sırasında hem satıcı hem de Dolap uygulaması tarafı devreye girdi ve “Ürünün satışı tamamlanmıştır, ilgilenmiyoruz” şeklinde bir dönüş aldım.
Ne satıcı ne de bizi muhatap eden Dolap uygulaması kesinlikle cevap vermiyor.
376 TL ödediğim bu alışverişte, ilanla uyuşmayan, satıcı tavsiyesiyle yanlış yönlendirilmiş ve iadesi keyfi şekilde reddedilmiş bir ürünle mağdur edildim. Ücretimin tarafıma iade edilmesini, bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve sahte/çakma ürün satan hesaplara karşı somut ve kalıcı bir önlem alınmasını talep ediyorum.