to read complaints and reviews, or file yours. 
06.09.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden @brfyald adlı satıcıdan “Zara Pullu Elbise” (s/36 beden) adlı ikinci el ürünü, satıcıya iade konusunu özellikle sorarak ve satıcının “yardımcı olurum” şeklindeki beyanına güvenerek 1.437,71 TL’ye kredi kartımla satın aldım. Satıcının bu sözü, alışveriş kararımda belirleyici oldu.
08.09.2025’te ürün elime ulaştı, fakat bedenime uymadı. Dolap uygulaması üzerinden iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim, “beden olmama durumunun iade sebebi olmaması” gerekçesiyle reddedildi. Satıcı ise iade talebim sonrası beni engelledi ve iletişime kapattı.
Dolap müşteri hizmetlerine başvurdum, satıcının iade kabul ettiğine dair yazılı bir beyanı olmadığı söylendi. Oysa satıcı alışveriş öncesi açıkça yardımcı olacağını belirtmişti ve ben de Dolap güvencesiyle alışverişimi bu güvenceyle tamamladım. Satıcının sözüne güvenerek alışveriş yapmam mağduriyet yaşamama sebep oldu. Dolap ise ‘yardımcı olurum’ ile ‘iadeyi kabul ederim’ aynı şey değildir diyor. Satıcının bana iade dışında yardımcı olamayacağını Dolap müşteri hizmetleri de biliyor ama itirazımı kabul etmiyorlar. Ayrıca, satıcının bu şekilde davranmasının etik olmadığını düşünüyorum. Bu durum, müşteriyi alışveriş yapması için yanıltmak ve sonrasında mağdur etmektir.
Ücret iadesi yapılmasını ve satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
06 Ağustos 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden SP01654514337 numaralı siparişimle ikinci el bir elbise satın aldım. Ürün açıklamasında ve etikette 44 beden olarak belirtilmişti. Ancak elbise elime ulaştığında, yaklaşık 48 beden aralığında ve 2 metreyi geçen bir uzunluğa sahip olduğunu fark ett...
14 Ekim 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan 457 TL tutarında bir kıyafet satın aldım. Ürün 16 Ekim’de elime ulaştı. Ürün açıklamasında “kusursuz” olarak belirtilmesine rağmen, ürün bana kusurlu olarak gönderildi. Kusuru fark ettikten sonra hemen iade talebi oluşturdum, ancak ilk...
Dolap’ta Satıcı Yanıltıcı Bilgi Verdi, Ürün İade Edilmedi, Üstüne Hakarete Uğradım! Dolap uygulamasından modaburda2626 adlı satıcıdan bir elbise satın aldım. Siparişten önce satıcıya elbisenin göğüs dekoltesi olup olmadığını açıkça sordum. Kendisi “çok fazla dekoltesi yok, kararında” yanıtını verd...
25.09.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp08425935330 kodlu Zara triko etek satışım için alıcı tarafından iade talebi oluşturuldu. Ürünü satışa koyarken hem açıklamada hem de görsellerde ikinci el olduğunu açıkça belirttim ve ürünü hiç kullanmadan, aldığım şekilde paketleyip gönderdim. Ürünü...
10 Ağustos’ta Dolap uygulamasından SP06144386335 numaralı siparişimle 2780 TL tutarında bir elbise aldım. Elbise yanlış model gönderildiği için satıcıyla tartışma yaşadım ve iade talebinde bulundum. 12 Ağustos’ta elbiseyi kargoya verdim, 14 Ağustos’ta ise iade talebim sistemde onaylandı. Ancak ürün ...
Yorumlar