Kolay İade Ücretine Rağmen İade Reddi Ve Satıcı Hakaret Davranışı

Dolap uygulamasında “Silikonkalıpsepeti” adlı satıcıdan silikon kalıplar sipariş ettim. Siparişi 22 Ağustos’ta verdim, ürün 25 Ağustos’ta elime ulaştı. Ürünü alırken “kolay iade” seçeneği kapsamında ürün ücretine ilaveten 400 TL daha ödedim. Toplamda yaklaşık 4.400 TL ödeme yaptım.

Ürün gelir gelmez kalıbı kullanarak döküm yaptım ve çıkan ürünün bozuk olduğunu, kalıbın çok amatörce yapıldığını gördüm. Bunun üzerine aynı gün içinde Dolap üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı iade talebim sonrası bana hakaret içeren mesajlar yazıp ardından beni engelledi. Dolap uygulaması üzerinden açtığım iade talebim de reddedildi. “Kolay iade” adı altında ekstra 400 TL ödeme yapmama rağmen iade talebimin reddedilmesini ve satıcının hakaret ederek süreci kapatmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Hatalı ve kullanışsız gelen ürünüm için iade talebimin onaylanmasını, ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve “kolay iade” kapsamında ödediğim ilave 400 TL’nin de parama yansıtılmasını istiyorum. Ayrıca satıcının hakaret içerikli davranışları ve engellemesiyle ilgili olarak Dolap’ın gerekli incelemeyi yapmasını ve bu satıcıya karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.