Dolap'ta Kanıtsız PİM İddiası Nedeniyle Satıcı Mağdur

Dolap uygulaması üzerinden 29 Eylül tarihinde bir kol saati satışı yaptım. Ürünü gönderirken saatin PİM kısmı da dahil olmak üzere tüm kontrollerini yaparak, tamamen sağlam ve sorunsuz bir şekilde, kutusunda ve korunaklı şekilde kargoladım. Buna rağmen alıcı, PİM kısmında sorun var olduğunu iddia ederek ürüne iade talebi açtı.

Alıcı bu iddiasını kanıtlayacak net bir görsel paylaşmadan, tamamen kendi beyanına dayanarak işlem yapıldığını düşünüyorum. İtiraz etmeme rağmen Dolap, 2 Ekim tarihinde alıcının iade talebini onayladı ve şu an ürünüm bana geri gönderim aşamasında görünüyor. Satıcı olarak bütün sorumluluklarını yerine getirmiş, sağlam ürün göndermiş olmama rağmen, hiçbir somut kanıt olmadan iadenin kabul edilmesi beni mağdur etmektedir.

Dolap’ın bu siparişe ait 7711553514043275 numaralı işlemde, satıcının haklarını da gözetmesini, alıcıdan mutlaka açık ve kanıtlayıcı görseller talep etmeden iade onayı vermemesini ve bu işlem için de satıcı lehine yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum. Satıcıların, beğenilmediği için kusurlu gibi gösterilen ürünler üzerinden mağdur edilmemesini istiyorum.