Dolap Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcı Hesabının Kapatılması Talebi

24 Mayıs 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp09611634930 numaralı siparişi oluşturdum ve 1 Temmuz’da ürün tarafıma teslim edildi. Ancak sipariş verdiğim ürünle bana gelen ürünün hiçbir alakası yoktu, tamamen bambaşka bir ürün gönderildi.

Durumu Dolap yetkililerine ilettiğimde, bizi yanıltan ve sonrasında engelleyen kişi için, sanki hiçbir şey olmamış gibi ürünü tekrar satışa koymamız ve o kişinin de ürünü bizden geri satın alması yönünde bir “çözüm” önerildi. Yani tek sefer yanıltılmam yeterli görülmemiş gibi, aynı kişiyle bir kez daha işlem yapmamız isteniyor. Bu yaklaşımı hem mantıksız hem de tüketiciyi korumaktan çok uzak buluyorum.

Bu işlem için toplam 779,35 TL ödedim. Satıcı açıkça yanlış ürün göndererek beni mağdur etmiştir ve üstüne bir de engellemiştir. Ben, yanlış gelen ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın iadesini almak istiyorum. Ayrıca bu kişiyi başkalarının da mağdur etmemesi için ilgili satıcının hesabının/panelinin kapatılmasını ve bu kullanıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Dolap’ın, yanıltan satıcıyı koruyan değil, mağdur kullanıcıyı koruyan bir çözüm üretmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.