Sipariş İptali Sonrası Para İadesi Bilgi Eksikliği

Dolap uygulaması üzerinden iPhone 15 için bir ürün siparişi verdim ancak daha sonra bu siparişi iptal etmek istedim. İptal talebini şu an oluşturmuş olmama rağmen, ödediğim tutarın kredi/banka kartıma ne zaman yatırılacağı ile ilgili hiçbir net bilgi göremiyorum ve süreçle ilgili ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.

Ödemeyi kartımla yaptım, iptal talebimi oluşturmama rağmen para iadesiyle ilgili ne uygulama içinden ne de müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir bilgilendirme alamadım. Dolap müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Sipariş iptalimi onaylayıp, ödediğim tutarın en kısa sürede kredi/banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.