Dolap Kararı Satıcı Haklarını Göz Ardı Ediyor

‎Dolap’ta satıcı olarak, tüm kanıtları sunmama rağmen aleyhime verilen karar nedeniyle mağdur edildim.
‎
‎480 TL değerindeki gözlüğü 380 TL’ye sattım. Ürünün tüm defolarını ilan açıklamasında belirttim ve yakın plan fotoğraflarla gösterdim, video çektim. Üstelik satış öncesinde alıcıya özellikle size sarı gözlük gönderilecektir dedim alıcı da onayladı. Tüm yazışmalar kayıtlı görselli.
‎
‎Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra “belirtilmemiş defo” gerekçesiyle iade talep etti. Ancak şikâyetinde fotoğrafla işaret ettiği yer, benim ilanda zaten belirttiğim ve yakın plan çekerek gösterdiğim defonun aynısıydı. Başka bir defo da belirtmedi. Yani ilandaki bilgileri okumamasının ve görselleri incelememesinin bedeli bana ödetildi.
‎
‎Ayrıca gözlüğün camları dahil tüm parçalarının akrilik ve hafif malzemeden yapıldığını iki kez yazdım. Ürünü Rayban kalitesinde demedim, gerçeğe aykırı bir özellik belirtmedim ürünü şişirmedim sadece ürünün işlevi neyse onu öne çıkardım hep. İlandaki açıklamalar, görseller ve hatta videoya hiç bakılmamış. Ne alıcı ne de dolap bakmıyor açıklamalara...
‎
‎İtirazımda, şikayet edilen her özelliğin ilanda açıkça zaten yazıldığını ve kendisinden ayrıca onay dahi aldığımı anlattım. Buna rağmen Dolap, alıcıyı haklı bulmuş.
‎
‎Üstelik sağlam ve bütün halde gönderdiğim gözlüğün, alıcının camların yerinden çıktığı yönündeki iddiaları nedeniyle zarar görmüş şekilde geri gelmesinden endişe ediyorum. Başkasının dikkatsizliğinin veya olası kötü niyetinin sorumluluğunu neden ben üstleniyorum?
‎
‎Bu karar yalnızca maddi bir mağduriyet değil, satıcı olarak haklarımın ve sunduğum kanıtların göz ardı edilmesidir. Böyle bir yaklaşım, ilanı dikkatlice inceleyen ve dürüst satış yapan satıcıları cezalandırırken sistemi suistimale açık hale getiriyor. Dolap’a olan güvenimi kaybettim. Talebim, kararın kanıtlar doğrultusunda yeniden değerlendirilmesi ve satıcı haklarının da adil biçimde korunması ve 380 TL nin tarafıma iade edilmesidir.