Dolap'ta Satıcıyı Haksız Defolu Gösteren İade İşlemi İtirazı

Dolap uygulaması üzerinden sattı ayakkabım alıcı iade edildi ve iade gerekçesi olarak “defolu” seçilmiş. Ürün bana geri geldiğinde ayakkabıda alıcı tarafından oluşturulmuş defolar gördüm. İplikleri sökülmüş iade edebilmek için. Ben ürünü sıfır ve hiç giyilmemiş şekilde sattım görselleri de mevcut satarken. Ürünü iade geri aldığımda görünce şok oldum çünkü ben bu şekilde iplikleri çıkmış bir ürünü zaten satmam önceki satışlarımı referans alabilirsiniz. İadeyi açarken video da ekledim her şey gözüküyor.

Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak itirazım kabul edilmedi. Satıcı olarak haksız yere “defolu ürün göndermiş” gibi gösterilmekten ve mağdur edilmekten rahatsızım. İnceleme sürecinde ürünün gerçekten ilan verdiğimdeki gibi sorunsuz olduğunun dikkate alınmasını, bu iadenin yeniden değerlendirilmesini ve satıcı olarak haklarımın korunmasını talep ediyorum. Daha önce onlarca satış yaptım ve satıcı puanım 5 üzerinden 5'tir.

Dolap’ın bu işlemle ilgili kayıtlarını ve mesajlaşmaları inceleyerek, mağduriyetimin giderilmesini ve satışımın haksız yere iptal edilmemesini talep ediyorum, alıcı bir zarar verdi ve ben bu ürünü artık satamam. Bu iadeyi nasıl kabul edersiniz?