Dolap'ta İptal Edilen Siparişin İadesi Bankada Görünmüyor

Dolap uygulaması üzerinden verdiğim bir sipariş satıcı tarafından iptal edildi ancak ödediğim tutar bir haftadır kartıma iade edilmedi. Uygulama içinde siparişlerim kısmında siparişin iptal edildiği ve iadenin yapıldığı görünüyor, hatta provizyon kodları 646706 ve 287672 olarak belirtilmiş olmasına rağmen kart ekstremde bu iadeler hâlâ görünmüyor. Hesabımın adı bratzbabys

Dolap üzerinden destek almaya çalıştığımda doğrudan satıcıya yönlendirildim. Satıcıya yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım ve ortada ne para iadesi ne de sağlıklı bir muhatap bulabiliyorum. Uygulamada iade yapılmış gibi gösterilip bankaya yansımaması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Dolap’tan, belirtilen provizyon kodları ile iade işlemlerimin hangi aşamada olduğunu bankamla da teyit edebileceğim şekilde net olarak açıklamalarını ve gecikmeksizin kartıma ilgili tutarların yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu tür durumlarda kullanıcıyı satıcının insafına bırakmayacak bir destek süreci oluşturulmasını istiyorum.