Dolap Hesabım Kapatıldı, İade Sürecim Tamamlanmadı ve Ödeme Yapılmadı

Dolap uygulaması üzerinden adidas marka bir ceket satın aldım. Ürün 17.11.2025 tarihinde elime ulaştı, ancak ilan detaylarında belirtildiği gibi değildi. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum ve iade talebim onaylandı. Fakat hesabım (kullanıcı adım: a**a) hiçbir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan kapatıldı ve iade sürecim tamamlanmadı. Ücret satıcıya aktarıldı, bana ise herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Ayrıca, daha önce de benzer şekilde birden fazla hesabım kapatıldı ve başka bir ürünü de iade edemeden siparişlerim iptal edildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim ve hiçbir şekilde açıklama almadım.

600 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında açıklama yapılmasını rica ediyorum.