Kargo Gönderilmedi, Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı Ve Param İade Edilmedi

Dolap uygulaması üzerinden geçen perşembe günü bir ürün satın aldım, ertesi gün de uygulama üzerinden “kargoya verildi” bildirimi geldi. Ancak kargo şirketiyle yaptığım kontrollerde ürünün aslında kargoya hiç verilmediğini gördüm. Yani hem ürün elime ulaşmadı hem de sistemde kargoya verilmiş gibi gösterildi.

Ücretini kredi kartımla ödediğim bu alışverişten sonra, herhangi bir sorun bildirmeme rağmen Dolap hesabım hiçbir gerekçe iletilmeden kapatıldı. Herhangi bir mail, SMS ya da uygulama içi açıklama yapılmadan hem param gitti hem de hesabıma erişimim engellendi. Kayıtlı mail adresim s*********@gmail.com’dur.

Ödenen tutarın derhal tarafıma iade edilmesini, hesabımın neden kapatıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve hesabım üzerindeki haksız işlemlerin düzeltilmesini talep ediyorum.