Dolap Defolu Ve Yanlış Beden Koton Pantolon İadesinde Satıcının Kaba Tutumu!

Dolap uygulaması üzerinden sp03913429131 numaralı siparişle bir Koton pantolon satın aldım. Ürünü 5 Mart 2026 tarihinde aldım, 7 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı ve aynı gün defolu olduğu için iade talebi oluşturdum. Ayrıca ilandaki bedene de kesinlikle uymuyordu; s beden olarak belirtilen ürün, elime geçtiğinde l beden gibi büyük duruyordu.

Uygulama üzerinden iade talebi açtığımda Dolap, iadenin 1 iş günü içinde sonuçlanacağını belirtti. Ancak satıcı, ürünü iade almak istemediğini söyledi ve bu süreçte mağdur oldum. Daha sonra Dolap’la görüştüğümde, satıcının 2 gün içinde dönüş yapmaması durumunda iadenin kabul edileceğini, satıcı iade etmemekte diretirse ürün incelenerek nihai karar verileceğini ifade ettiler.

Bu süreçte satıcının üslubu da son derece rahatsız ediciydi. Defoyu kendisine bildirmeme rağmen bana, “Defolu dediğiniz şeyi de makasla kesseniz dahi olur, iade için bahane bulmak istemişsiniz, bulmuşsunuz yani.” şeklinde bir ifade kullandı. Hem defolu hem de bedeni yanlış olan bir ürün gönderilip, üstüne bir de bu şekilde itham edilmek gerçekten kabul edilebilir değil.

Kartla ödediğim 245,99 TL tutarındaki ödemenin, iademin onaylanarak en kısa zamanda tarafıma geri yatırılmasını ve hem satıcının yaklaşımı hem de süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.