Dolap Uygulamasında Haksız İade Ve Satıcı Mağduriyeti Yaşadım

29 Ekim tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp09798233837 numaralı satış işlemini gerçekleştirdim. Satmış olduğum ürünü defosuz ve tertemiz şekilde, Ankara’dan kargoladım. Alıcı, ürünü iade etmek için doğru olmayan bir beyanla iade talebinde bulundu ve bu talep Dolap tarafından kabul edildi. Oysa ürünü belirttiği günde değil de cumartesi günü kargolayabileceğimi söylemiştim ve kendisi de sorun olmayacağını belirtmişti. Buna rağmen sonradan vazgeçti ve satıcı puanım düşmesin diye iptal etmedim, kendisine iptal etmesini söyledim fakat o da yapmadı.

Alıcı, yorumlarda ürünü bilerek defolu göstereceğini, yanlış beyanlarda bulunacağını ve düşük puan vereceğini açıkça yazdı. Buna rağmen bu yorumların incelenmemiş olması ve iade talebinin kabul edilmesi beni çok mağdur etti. Ürün henüz bana ulaşmadı fakat defolu bir şekilde geri gönderilme ihtimali yüksek ve iade kargo ücretini de ben ödedim. Üstelik ürün, yalnızca 1 saat kullanılmış ve sıfırdan farksızdı. Fotoğraflarda da herhangi bir defo görünmüyor.

Senelerdir Dolap’ı hem alıcı hem satıcı olarak kullanıyorum. Daha önce benzer mağduriyetler yaşadığımda iadelerim kabul edilmemişti. Bu kez alıcının haksız beyanına rağmen iade kabul edildiği için mağdur oldum.

İade kararının iptal edilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.