to read complaints and reviews, or file yours.Dar Kalıplı Bot Ve Yanıltıcı Renk İçin İade Talebim Haksızca Reddedildi
27 Ekim tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp04577586835 numaralı siparişimle “levlastory” adlı satıcıdan iki adet UGG bot satın aldım. Eşime 40 numara taba rengi, kendime ise 37 numara acı kahverengi olarak sipariş verdim. Ürünler Söke’de tarafımıza ulaştığında, botların boğazından ayağımızı geçiremedik; kalıpları aşırı dardı ve kullanmamız mümkün olmadı. Ayrıca ürünlerin renklerinde de farklılık vardı; özellikle eşime aldığım bot, ilanda belirtilen renkten farklıydı.
İade talebinde bulundum fakat Dolap, sistemsel olarak “numara uymadı / kalıp dar geldi” gibi nedenleri kabul etmediği için başvurum reddedildi. Oysa ürün açıklamasında belirtilen numara ve renk ile gönderilen ürünler arasında fark vardı ve bu durum yanıltıcıydı. Ürünler hâlâ kullanılmamış ve orijinal halindedir. Ayrıca alışverişim korumalı alışveriş kapsamında gerçekleşti ve bunun için kesinti de yapıldı.
Toplamda 1300 TL ödeme yaptım. Mağduriyetimin giderilmesini ve para iadesi talebimin tekrar değerlendirilmesini istiyorum.
Gelişme
23 Ekim tarihinde Levlastory üzerinden satın aldığım bot, ayağıma uymadığı için iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim, “beden olmama durumunun iade sebebi olmaması” gerekçesiyle reddedildi. Satın alma sırasında ve satış sözleşmesinde bu şekilde bir kısıtlama belirtilmemişti.
İade talebimi site üzerinden oluşturdum ve banka kartı ile ödeme yaptım. Ancak müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade hakkımın olmadığı söylendi. Satın aldığım ürünün bedeninin uymaması tamamen yasal iade hakkım kapsamında değerlendirilmelidir.
Ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
