Aynı Cihazdan Giriş Nedeniyle Aile Hesaplarımız Kapatıldı Mağduriyet Yaşıyorum

m**********@gmail.com adresine kayıtlı Dolap hesabım, “çoklu üyelik” gerekçesiyle dün e-posta yoluyla gelen bir mesaj sonrası kapatıldı. Ancak her üyelik farklı bir e-posta adresiyle açılmış olup, sadece aynı cihazdan ablam, kardeşim ve annem için alışveriş yapılmıştır. Tüm hesaplara kendi telefonumdan giriş yaptığım için, hem kendi hesabım hem de aile üyelerimin hesapları kapatılmıştır.

Hesabımda bir siparişim de vardı ve hesap kapatıldığı için sipariş iptal edilmiş, iade işlemi ise bugün yapılmış görünüyor. Hesabım tamamen şahsıma ait olup, başka hiç kimseyle ortak kullanılmamaktadır. Hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat defalarca denememe rağmen hata alıyorum ve destek alamadım.

Kendi hesabımın ve aile üyelerimin hesaplarının yeniden açılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.