Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Dolap uygulamasında b*********@gmail.com adresiyle kullandığım hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “bu numara kullanılmaktadır” uyarısı alıyorum ve aynı telefon numaramla yeni bir hesap da açamıyorum. Hesabım kapatılmadan önce herhangi bir bildirim ya da uyarı almadım, hesabımda da olağan dışı bir durum yoktu. Satın aldığım bir ürün satıcı tarafından iptal edildikten sonra hesabıma giriş yapamadım ve hesabımın kapatıldığını gördüm.

Konu hakkında Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Hesabımda tamamlanmamış bir işlem veya bakiye bulunmamaktadır. Android işletim sistemli bir cihazdan, Manisa’dan giriş yapıyordum.

Dolap’tan beklentim, ya kapatılan hesabımın tekrar açılması ya da mevcut telefon numaramla yeni bir hesap açabilmemin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.