to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Gerekçesiz Kapandı, Bakiyeme Ve İşlemlerime Erişemiyorum
Dolap uygulamasındaki bireysel hesabım (g************@gmail.com) yaklaşık bir saattir hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Alıcıya cevap yazmaya çalışırken hesabım bir anda kapandı ve o andan itibaren uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Hesaba giriş hakkınız yok” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Dolap’tan herhangi bir bilgilendirme mesajı veya e-posta da almadım.
Uzun zamandır aktif olarak satış yaptığım bu hesabımda şu anda yaklaşık 4.500 TL bakiyem bulunmakta ve yeni kargoladığım, teslim edilmemiş ürünlerim de mevcut. Hesabımın kapatılması nedeniyle hem bakiyeme hem de devam eden işlemlerime erişemiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sorunun neden kaynaklandığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını, hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve bakiyeme erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, yeni kargoladığım ve teslim edilmemiş ürünlerimin durumu hakkında da bilgilendirilmek istiyorum. Defalarca farklı kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Dolap uygulamasında “esraesradolabi” kullanıcı adlı sayfam bugün saat 1.30 civarında hiçbir uyarı veya bilgilendirme olmadan aniden kapatıldı. Şu anda mağdur durumdayım; hem satışlarım durdu hem de dağıtımda olan 8-10 adet ürünüm ve kargoda olan siparişlerim var. Ayrıca hesabımda 4-5 bin tl civarında bir bakiyem bulunuyor.
Hesabımın neden kapatıldığına dair tarafıma herhangi bir e-posta, SMS veya uygulama bildirimi gönderilmedi. Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hesabım bugüne kadar herhangi bir uyarı ya da ceza da almadı.
Sayfamın acilen yeniden aktif edilmesini ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Dağıtımda olan ürünlerim ve bakiyem konusunda da hızlı bir çözüm bekliyorum.
Evet lütfen hesabımın açılmasını rica ediyorum
Bakiye ne oldu? Hesap açıldı mı?