Siparişim Kargoya Verilmedi, Satıcı Yanıt Vermedi

Dolap uygulaması üzerinden sp07437516537 numaralı siparişimde bir ayakkabı ve bir pantolon satın aldım. Sipariş verdikten sonra satıcı, ürünlerden birinin ellerinde olmadığını, istersem yerine başka bir pantolon gönderebileceğini söyledi ve ben de bu değişikliği kabul ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir ürün kargolanmadı.

Bugün satıcıya tekrar mesaj yazdım, mesajım görüldü ancak herhangi bir yanıt verilmedi. Dolap müşteri hizmetlerine de uygulama üzerinden durumu ilettim fakat oradan da bir geri dönüş alamadım. Ne ürünlerim kargolanıyor ne de yaşadığım sorunla ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimdeki ürünlerin derhal kargoya verilmesini ve Dolap’ın bu süreçte sorumluluk alarak bu şekilde davranan satıcılara gerekli yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.