Alıcı Hatası Nedeniyle Yanıltıcı Yorumun Kaldırılması

10 Şubat 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sattığım sp06859915734 numaralı 32 beden etek siparişinde, alıcı ürünü almadan önce benimle hiçbir şekilde iletişime geçip ölçü sormadan satın alma işlemini gerçekleştirdi. Ürünü ilanda belirttiğim gibi, bedenini de 32 olarak eksiksiz ve doğru şekilde gönderdim.

Ben satıcı olarak kendi hatamdan kaynaklanan her iadeyi zaten kabul ediyorum ancak alıcı hatasından kaynaklanan, özellikle yanlış beden seçimi gibi durumlarda iade almıyorum. Bu siparişte alıcı, ürün kendisine büyük geldiği için iade talebi açtı ve ben de alıcı hatası olduğu için bu talebi reddettim. Ardından iade süreci kapanarak sipariş onaylandı.

Sipariş onaylandıktan sonra ise alıcı, sanki kendisine yanlış beden gönderilmiş gibi gerçeği yansıtmayan bir yorum yaparak 1 yıldız verdi. Ürün tam olarak ilanda belirttiğim 32 beden olarak, doğru ve sorunsuz şekilde gönderilmiştir. Yorumda ise tamamen alıcının hatasını örtbas eden, satıcıyı haksız yere suçlayan bir ifade bulunmaktadır.

Dolap ekibinden talebim, gerçeği yansıtmayan ve tamamen alıcı hatasından kaynaklanan bu olumsuz yorumun kaldırılmasıdır. Gerek görülürse ekran görüntüleri ve ilgili görselleri de ekleyerek durumu detaylı şekilde kanıtlayabileceğimi belirtmek isterim.