Yanlış Beden Ürün, İade Reddi Ve Satıcı Engeliyle Yaşanan Mağduriyet

29.10.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp03911843833 numaralı siparişimde kıyafet aldım. Satıcıya kilo ve boyumu belirtmeme rağmen, ürünün bana kesinlikle uyacağını söyledi. Ancak gelen ürün bedenimle hiçbir şekilde uyumlu değildi; ürünü sadece fotoğraf çekmek için zorlukla giyebildim, göbeğimin üzerinde kaldı ve kolları yaklaşık 10 cm kısaydı. Tüm bu durumu uygulama üzerinden yazılı olarak ilettim ve görsellerle de destekledim.

Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi. Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak aranmadığım halde “size ulaşamadık” şeklinde bir mail aldım. İade nedenimin keyfi olmadığını açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca satıcı beni engelledi; bu durumun da sonuçtan kaçmak anlamına geldiğini düşünüyorum.

Ben de uygulama üzerinden satış yapıyorum ve şimdiye kadar yaklaşık 60 bin liralık satış gerçekleştirdim. Bu yaşadığım haksızlık karşısında Dolap yönetimi bir çözüm sunmazsa, kendi dolabımı süresiz olarak kapatmayı düşünüyorum. En kısa sürede konunun açıklığa kavuşmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.