Dolapta İlanla Alakasız Yıpranmış Etek Ve İade Reddi Mağduriyeti

Dolap uygulaması üzerinden Zara marka olarak, ilan açıklamasında l beden olduğu belirtilen siyah bir etek satın aldım. İlanda yer alan görsellere ve açıklamalara güvenerek 2 Aralık 2025 tarihinde 500 TL ödeyerek siparişi sp0566*****31 numarası ile oluşturdum. Ancak elime ulaşan ürünle ilandaki ürünün birbiriyle hiçbir alakası yoktu, tek ortak yönü siyah olmasıydı.

Gelen eteğin üzerinde ne bir marka etiketi ne de beden bilgisi vardı. Ayrıca ilanda “kullanılmadı” denmesine rağmen ürün bariz şekilde epey kullanılmış, yıpranmış görünüyordu. Satıcıya Dolap içi mesajlaşma üzerinden, eteğin görsellerle açıkça farklı olduğunu, belirtilen marka ve bedene sahip olmadığını ve kullanılmadığı söylenmesine rağmen kullanılmış göründüğünü ilettim. Buna rağmen satıcı iade talebimi kabul etmediğini söyledi.

Tüm bunlara rağmen Dolap üzerinden iade talebi oluşturdum. Daha önce benzer durumlarda Dolap mağduriyetimi anlayıp süreci lehime sonuçlandırmıştı. Bu olayda da aynı hassasiyetin gösterilmesini ve ilanla gönderilen ürünün bariz şekilde uyuşmaması nedeniyle iade talebimin onaylanmasını istiyorum. Aksi halde bu haksız durum nedeniyle Dolap uygulamasını tamamen kaldırmayı ve bir daha ne alış ne satış yapmamayı düşündüğümü belirtmek isterim.