to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden 9 Mart tarihinde verdiğim sp09856219138 numaralı siparişte, sistemin sunduğu “Adres Değiştirme” özelliğini kullanarak adresimi güncelledim. Ancak ürün, güncellediğim adres yerine eski adresime, Karaman yerine Aksaray’a, kargolandı.
Canlı destek ile iletişime geçtiğimde, sistemin bu değişikliği satıcıya otomatik olarak bildirmediği, kullanıcının satıcıya yorum üzerinden manuel olarak haber vermesi gerektiği söylendi. Madem sistem üzerinden adres değişikliği yapılabiliyor, bu bilginin satıcıdaki kargo koduna yansımaması veya satıcıya iletilmemesi, kullanıcıyı yanıltan ciddi bir sistem hatasıdır.
Kargonun yanlış şehre gitmesine sebep olan bu hatalı sistem yönetimi yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Hem zaman kaybı, hem de tamamen operasyonel bir hatanın sorumluluğu haksız şekilde bana yükleniyor.
Uygulama üzerindeki bu teknik veya mantıksal hatanın düzeltilmesini, adres değişikliği özelliğinin gerçekten işlevsel hâle getirilmesini ve yanlış adrese giden kargomla ilgili yaşadığım mağduriyetin (kargo yönlendirme veya ücret iadesi vb.) ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta ürünü kargolamak istediğimde sistemde eski adresim kayıtlıyken kargo kodu oluşturdum. Kargo kodunu aldıktan sonra eski adresimi silip güncel adresimi uygulamada bıraktım. Uygulama üzerinden kargo firmasını değiştirebildiğimiz halde, kargo kodu alınmada...
Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum bir ürünle ilgili yaşadığım iade ve adres sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Ürünün tüm kusurları ilan görsellerinde net şekilde yer almasına rağmen alıcı, kusurların belirtilmediğini iddia ederek iade talebinde bulundu ve bu iade süreci Dol...
Dolap üzerinden sp02815835738 numaralı siparişimle gönderilen üründe yanlış ürün gönderildiği için 12 Şubat günü saat 16.30–17.00 civarında uygulama ü...
Dolap üzerinden sp08729137138 numaralı siparişimde, sisteme doğru adresimi kaydetmiş olmama rağmen ürünüm yanlış adrese yönlendirilerek Aras Kargo ile 6038491828202 takip numarasıyla gönderildi. Yaklaşık 1 haftadır bu siparişimi bekliyorum ve süreçte hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Durumu fark ede...
Dolap uygulamasında satışa koyduğum bir ürün için 800 TL fiyat belirledim ve ürün bu fiyat üzerinden onaylandı. Ancak onaydan sonra sistemde fiyatın 575 TL’ye düştüğünü gördüm ve ürün bu tutar üzerinden satılmış. Bu durum tamamen benim dışımda, sistemsel bir hata gibi görünüyor. İlgili işlem sp0781...
Yorumlar