to read complaints and reviews, or file yours.2 Desilik Gönderi İçin Aşırı Kargo Ücreti Kesilmesi
Aras Kargo’nun İstanbul Sultangazi Atlas şubesi aracılığıyla, Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir ürün için 03.03.2026 tarihinde saat 13:54’te kargo gönderimi gerçekleştirdim. Dolap uygulamasındaki gönderi bilgilerine baktığımda kargonun sistemde 2 desi olarak göründüğü açıkça yer almaktadır.
Buna rağmen Dolap uygulaması üzerinden benden 115 TL kargo ücreti kesildiğini fark ettim. 2 desilik bir gönderi için normal şartlarda kargo ücretinin yaklaşık 30–40 TL civarında olması gerekirken, 115 TL gibi olması gerekenden çok daha yüksek bir ücret yansıtılması kabul edilebilir değildir. Bu durumun hatalı desi/ücretlendirme kaynaklı olabileceğini ya da sistemsel bir sorun yaşandığını düşünüyorum.
Kargo bilgilerim ve ekrandan aldığım görüntüler elimde mevcuttur. Gönderimin 2 desi olmasına rağmen bu kadar yüksek kargo ücreti kesilmesinin gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız ya da fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kargo firmalarının ve iş birliği yaptığı platformların kullanıcıları bu şekilde mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Kargo kesintisi benim de başıma geldi dün. 1.65 desilik kargomu Aras Kargo 2 desi olarak yuvarlayıp girmiş (Savunmaları: 1.50 desi üstü otomatik 2 desi oluyormuş sistemlerinde ama Dolap uygulamasına göre 1.99 desiye kadar kargolar küçük sayılıyor.) bu yüzden Dolap benden 96 TL desi aşım ücreti kesmiş. İki tarafta sorumluluğu birbirine atıyor. Ben de Tüketici Hakları Heyetine başvurdum bugün. Sonuç alamasam bile biraz da firmalar uğraşsın, bundan sonra bu tür sorun yaşayanlar e devlet üzerinden Tüketici Hakları'na başvursun (zor bir şey değil en fazla yarım saatinizi alır), belki bu sayede firmalar daha dikkatli olurlar. Biz hakkımızı aramadıkça, bu tür olaylarla daha çok karşılaşırız yoksa. Umarım olumlu sonuç alırsam yazacağım buraya da.