Desi Ölçüm Farkı Nedeniyle Haksız Ek Kargo Kesintisi

Dolap üzerinden yaptığım bir satışta, haksız olarak ekstra kargo kesintisiyle karşılaştım ve mağdur edildim. 29 Aralık’ta siparişimi teslim etmek için önce Sürat Kargo’ya gittim, orada ürünün desisi 34×47×55 ölçülerine göre hesaplandı ve uygulamaya girdiğimde 29,3 desi olarak görünüyordu. Fiyat nedeniyle ürünü daha sonra Aras Kargo’dan göndermeye karar verdim ve aynı paket bu kez Aras Kargo tarafından 46 desi olarak işlendi.
Aynı ürün için bu kadar büyük bir desi farkı çıkması ve bunun bana ek kargo ücreti olarak yansıtılması kabul edilebilir değil.

İlanımda kazancım 622,01 TL olarak görünürken, ürün teslim edildikten sonra hesabıma geçecek tutarın 360,64 TL’ye düştüğünü gördüm. Aradaki yaklaşık 261 TL’nin “kargo ek ücreti” adı altında kesildiği anlaşılıyor. Eğer böyle bir ek ücret alınacaksa, ben kargoyu sisteme girip gönderirken açıkça uyarı verilmesi ve ne kadar kesinti olacağının belirtilmesi gerekirdi. Ancak süreç boyunca herhangi bir uyarı görmedim, kesinti bilgisini sadece sipariş tamamlandıktan sonra fark edebildim.

Dolap’ta @294 kullanıcı adlı hesabım üzerinden gerçekleşen bu işlemde kesilen 261 TL’nin tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli mercilere şikayette bulunarak hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.