Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Dolap
İade
Ücretsiz Kargo Seçeneği Haksız 115 TL Kesinti Ve Destek Erişilememesi

ID:35375908

Ücretsiz Kargo Seçeneği Haksız 115 TL Kesinti Ve Destek Erişilememesi

Hatice

06 Mart 15:56

985

Dolap uygulaması üzerinden 3 Mart tarihinde bir pantolon sattım. Ürünü, uygulamada ücretsiz kargo seçeneklerinden biri olarak sunulan Aras Kargo ile, alıcı ödemeli ve 250 TL’nin altında olduğu için küçük kargo kategorisinde olacak şekilde gönderdim. Ancak buna rağmen hesabımdan 115 TL kargo ücreti kesintisi yapıldı.

Ürün 5 Mart’ta alıcıya teslim edildi ve aynı gün içinde benden 115 TL kargo ücreti kesildiğine dair bilgi yansıdı. Ücretin haksız olduğunu düşündüğüm için uygulama üzerinden destek talebi oluşturmaya çalıştım, fakat her denememde “bir hata oldu” şeklinde uyarı alarak hiçbir işlem yapamadım. Bunu birkaç gün boyunca defalarca denememe rağmen Dolap destek birimine ulaşamadım.

Ürünü sistemin sunduğu ücretsiz kargo seçeneğiyle göndermeme rağmen tarafımdan bu şekilde kargo ücreti kesilmesini kabul etmiyorum. Benden haksız olarak kesilen 115 TL kargo ücretinin hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

ucretsiz-kargo-secenegi-haksiz-115-tl-kesinti-ve-destek-erisilememesi-1.jpg

Gelişme

07 Mart 14:27

03 Mart’ta Dolap uygulaması üzerinden bir ürün sattım. Ürünü 04 Mart öğle saatlerinde Kırıkkale Merkez Tepebaşı şubesinden Aras Kargo ile gönderdim. Dolap üzerinden kargo şeklini özellikle alıcı ödemeli olarak seçmiş olmama rağmen, gönderi Aras Kargo sisteminde gönderici ödemeli olarak oluşturulmuş ve hesabımdan 115 TL kargo ücreti kesilmiştir.

Bu durumu, ürün alıcı tarafından onaylandıktan sonra fark ettim. Süreci önce Dolap destek üzerinden çözmeye çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Aras Kargo şubesinde veya sisteminde yapılan bu yanlış işlem nedeniyle haksız yere benden tahsil edilen 115 TL kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.

Yaşanan bu hatanın incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.

Destekleyenler

Cansu

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Kesilen 115 TL Kargo Ücreti İçin Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi

Ayşe

Dolap

03 Mart 13:31

625

Dolap uygulaması üzerinden 120 TL’ye bir ürün sattım ve ürünü Aras Kargo ile, daha önce defalarca yaptığım gibi standart şekilde gönderdim. Ancak bu gönderiye ait 26.02.2026 tarihli 6040872639421 numaralı kargoda, kargo ücretinin yüksek olduğu iddiasıyla 115 TL tutarında ek bir kargo ücreti kesilmiş...

izinsiz-kesilen-115-tl-kargo-ucreti-icin-geri-odeme-ve-aciklama-talebi-3.jpg

izinsiz-kesilen-115-tl-kargo-ucreti-icin-geri-odeme-ve-aciklama-talebi-2.jpg

izinsiz-kesilen-115-tl-kargo-ucreti-icin-geri-odeme-ve-aciklama-talebi-1.jpg

1 Yorum

Aras Kargo Yanlış Paketlemesi Nedeniyle Kesilen 115 TL Ücretin İadesi Talep Ediliyor

Sena

Dolap

03 Mart 12:32

814

Dolap uygulaması üzerinden bir parfüm satışı gerçekleştirdim ve ürünü 28 Şubat tarihinde Aras Kargo ile, uygulamada olduğu gibi küçük paket seçeneğiyle gönderdim. Ürünü de küçük parfüm kutusuna koyarak, küçük paket kriterlerine uygun şekilde teslim ettim. Buna rağmen kargo firması kendi inisiyatifl...

Kargo Ücreti Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Zehra

Dolap

01 Mart 15:34

662

Dolap uygulaması üzerinden 1 Mart tarihinde bir hırka sattım. Ancak satış sonrası kargo ücreti olan 115 TL tek seferde benden kesildi. Sattığım üründen kazandığım tutarı, kargo ücretini de benden alarak mağdur etmiş oldular. Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadığım...

kargo-ucreti-kesintisi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

1 Destek

Berivan sonuçtan hiç memnun değil

Dolap Kargo Ücreti Haksız Kesildi ve İade Bekliyorum

Berivan

Dolap

11 Şubat 23:56

672

Dolap uygulaması üzerinden 07.02.2026 tarihinde 249 TL tutarında bir ürün sattım. Uygulamanın kendi bilgilendirmesinde 249 TL altı kargo ücretinin alıcıya ait olduğu açıkça yazmasına rağmen, bu satış işleminde hesabımdan 155 TL kargo ücreti kesildi. 249 TL'lik satışta kargonun alıcıya ait olması ge...

2 Destek

Satıcıya Yanlış Kargo Ücreti Kesildi

Nefise

Dolap

18 Şubat 22:15

771

Dolap uygulaması üzerinden geçen hafta iki ayrı ilanla toplam 200 TL’lik ürün satışı gerçekleştirdim ve bu satışların ödemesi bu hafta hesabıma yattı. Normal şartlarda alıcıya ait olması gereken kargo ücretinin sistem tarafından bana yansıtıldığını, ödemeyi alınca fark ettim. Satışlardan yaklaşık 15...

saticiya-yanlis-kargo-ucreti-kesildi-1.jpg

2 Destek