İzinsiz Kesilen 115 TL Kargo Ücreti İçin Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi

Dolap uygulaması üzerinden 120 TL’ye bir ürün sattım ve ürünü Aras Kargo ile, daha önce defalarca yaptığım gibi standart şekilde gönderdim. Ancak bu gönderiye ait 26.02.2026 tarihli 6040872639421 numaralı kargoda, kargo ücretinin yüksek olduğu iddiasıyla 115 TL tutarında ek bir kargo ücreti kesilmiş ve bu tutar kazancımın içinden düşülerek hesabıma sadece 4 TL yatırılmıştır. Bu kesinti yapılmadan önce bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiş, onayım alınmamıştır.

Konuyu önce Dolap uygulamasındaki canlı asistana ilettiğimde, bana bu ücretin muhatabının Aras Kargo olduğu ve kesintiyi onların yaptığı söylendi. Bunun üzerine Aras Kargo’yu aradığımda ise bu kez muhatabın Dolap olduğu, ücreti iade etseler bile Dolap uygulaması onaylamadığı sürece tutarın hesabıma geçemeyeceği belirtildi. Yani Dolap’ın onayı olmadan hesabıma geçemeyecek bir tutarın, sözde Dolap’ın haberi yokmuş gibi benim hesabımdan kesilmiş görünmesi son derece çelişkili ve mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Her iki firmanın da sorumluluk almaması nedeniyle arada kalan taraf ben oldum.

Benden usulsüz ve haberim olmadan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kesilen 115 TL’nin eksiksiz şekilde Dolap bakiyeme geri yüklenmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.