10.000 TL'lik Bakiye Havuzda Kilitli Ve Çekilemiyor

27.03.2026 tarihinde Dolap hesabımda yaklaşık 10.000 TL tutarında bakiyem havuza geçti ve bu tutarla herhangi bir alışveriş yapamadım. Hem alışveriş yapamıyor hem de bu parayı hesabıma/kartıma çekemiyorum.

Konu ile ilgili olarak Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak buna rağmen sorun çözülemedi ve param hâlâ havuzda bekliyor. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum, paramı kullanamıyorum.

Dolap havuzunda bekleyen 10.000 TL tutarındaki bakiyemin hiçbir kesinti olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.