Satıcı İptali Sonrası Para Geri Ödenmiyor

07.03.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden erkek kol saati satın aldım. Satıcı bir gün sonra işlemi iptal etti ancak kendi adıma kayıtlı banka kartımla ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi. Uygulamada paramın 7 gün sonra iade edileceği bilgisi veriliyor, bu süreç boyunca ödediğim para uygulamada bekletiliyor.

Dolap üzerinden yazışma yoluyla destek aldığımda, iadelerin 7 ile 14 gün içerisinde gerçekleştiği söylendi. İptal işlemi tamamen satıcının olumsuz kararından kaynaklanmasına rağmen, benim hiçbir hatam olmadığı halde ücretimin bu kadar süre Dolap’ın sisteminde beklemesini kabul etmiyorum. Başka bir ürünü almak isteyebilecekken, param uygulamada bloke olmuş gibi kalıyor ve mağdur oluyorum.

Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya en azından Dolap cüzdanıma bakiye olarak hemen yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda alıcıların mağdur olmaması için süreçle ilgili gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve şikayet kaydımın açılmasını istiyorum.