Doğuş Oto müşteri hizmetleri

2023 Aralık ayında Doğuş Otomotiv’den sıfır olarak aldığım Audi A6 model aracımda, ilk günden itibaren sürekli olarak yağ eksiltme sorunu yaşıyorum. Sorunum artarak devam etmekte ve bu durum kabul edilemez bir hal aldı. Aracımı Otomol Zeytinburnu servisine götürdüm, ancak servis yetkilileri bu durum...

Kayseri Doğuş Oto servisine 20 aydır devam eden motor arızası nedeniyle defalarca başvurdum. Aracımda yaşanan motor arızası için parça değişimi yapılmasına rağmen sorun bir türlü giderilemedi. Tüm işlemler garanti kapsamında gerçekleştirildi. Bu süreçte hem servis hem de Doğuş Oto müşteri hizmetler...

Audi A3 aracımın cam kırığı için Doğuş Oto Ankara şubesinden, Audim uygulaması üzerinden 27 Ağustos tarihine randevu aldım. Ancak randevum, kendi isteğim dışında iptal edildi ve tarafıma cam değişimi için en erken Eylül ayına randevu verilebileceği iletildi. Bu süreçte Doğuş Oto müşteri hizmetlerind...

Maslak Doğuş otomotivden 08.01.2025 tarihinde teslim aldığım 0 aracım hasarlı boyalı çıktı. 08.01:2025 tarihinde 45 dakika sonra ekspertiz raporuyla aracımı götürdüm incelenecek fabrika ile görüşüp size bilgi vereceğiz dediler. Ve tarih 02.02.2025 oldu. Beni arayan bir tan yetkili yok. Teslim aldığı...

+4

Hasarlı otolar. Doğuş Oto'dan güvenerek aldığım aracımda Tramer kaydı çıktı. Bu kaydı şans eseri araba satışı sırasında öğrendim. Müşteri olarak tüm güvenim sarsıldı. Müşteri hizmetleri pazar günü çalışmıyor, şikayetimi iletecek bir mecraya ulaşmak zor. Hakkımı mahkemede arayacağım.

06 **47 plakalı aracım için Doğuş Otomotiv Ankara'daki servisten randevu aldım. 34.800 TL fiyat verildi. Araç servisten çıktıktan sonra 48.000 TL fatura kesildi. Onay alınmadan fatura kesildi ve hiçbir şey yapılmadı. Aracıma bu faturayı iptal edin dememe rağmen hiç yardımcı olmadılar. Müşteri hizmet...

Volkswagen marka 2015 Polo modelli aracımı arıza lambası yaktığı için Doğuş Oto'yu randevu almak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görselde belirttiğim üzere arıza lambalarını kendisine tarif niteliğinde anlattım ve aracımın titreme yaparak gaz kestiğini söyledim. Kendisi bana servise götürmem g...

Doğuş Otomotiv müşteri temsilcisinin saygısızlığına maruz kaldım. Bugün bana alınan hizmetin kalitesiyle ilgili Doğuş Otomotiv müşteri temsilciliğinden çağrı geldi. Temsilci hizmetle ilgili bir şeyler sıralamaya başladı. İnsanlık hali ben de tam olarak anlayamadım ve efendim anlayamadım deyince neza...

2023 Mayıs ayında Kartal Doğuş otoya giderek Audi A3 Sportback almak isteğimi belirttim ve araç olmadığı beni sıraya aldıklarını söylediler. O günden sonra ben 3-4 ayda bir arayarak sürekli olarak durumu takip ettim. Bu süreçte maalesef o kadar ilgisiz ve umursamaz bir satış ekibiyle muhatap olmak z...

Doğuş Oto Maslak Audi s***beye aracımı yıllık kontrolü için getirmiştim ancak baştan sona oldukça problemli bir süreç yaşadım. Öncelikle aracımı sabah 9-10 arası teslim ettim ve daha önce gün içinde akşam teslim alıyordum ancak yarın öğleden sonraya kalabileceğini belirttiler. Ertesi gün arama gelme...

Doğuş Oto Kartal Seat marka aracımı tamir için bıraktım 11.07.2023 tarihinde bu süre geçmesine 12 gün oldu. Aracımın tahmini teslim süresi bile söylenmiyor ayrıca garanti kapsamında yapılmasına rağmen ikame araç yok Doğuş müşteri hizmetlerini aradım en azından ikame araç konusunda yardımcı olun diye...

2021 model Seat Leon Style Plus aracımda "Safe CP" uyarısı aldım. İstanbul Anadolu yakasındaki Kayadibi yetkili servise aracımı götürdüm. 10 gün sonra aracın gateway beyin ünitesinin değişmesi gerektiği iletildi. Bugün itibariyle 5 aya yakındır hala parça bekliyor. Müşteri hizmetlerine yaptığım son ...

Bursa Doğuş Oto tecrübemden dolayı aracı başka servise götürmüyorum aracım hiç özel servis yüzü görmedi fakat Bursa Doğuş Oto satıldıktan sonra en yakın Gebze Doğuş Oto olarak beni buraya yönlendirdiler. 17.06.2023 a*** bey cumartesi aracınız çıkmaz pazartesi teslim edebilirim ustalarım çalışmıyor d...

Kavramada titremeden dolayı bir sıkıntım olduğunu hissettim, Doğuş'u aradım 3 gün önce, aracımı bir servise götürüp götürmediğimi sordu, kendilerine bilgiyi verdim. Yoğunluk olduğunu bayram en kısa zamanda döneceklerini bildirdiler. 19/04/2023 saat: 16:00'da Doğuş müşteri hizmetleri, yetkili olan ı*...

2018 model Leon aracımı 27 Mart tarihinde Esenyurt Doğuş Oto servisinize ağır bakıma bıraktım (11 bin ) bırakırken zaten danışman i** ü'den sadece parasal tarz konuşmalarından memnun kalmadım, aracımı 2 gün süren değişimlerinden (hidrolik su pompası 7500 lira toplamda 18750 lira ödedim) sonra çarşam...

Seat Ateca marka ve model aracımla alakalı yaklaşık 3 yıldır devam eden bir sürecim var. Havalandırma menfezlerinin kontrol parçaları plastik kalitesinin yetersiz olması veya montaj hatası yüzünden kırıldı. Doğuş Oto Kartal servisinde bu durum tespit edildiği ve aracım hala uzatılmış garanti altında...