Teslim Edilen Mobilyalarda Çoklu Kusurlar Ve Eksik Zigon Sehpa
Doğtaş Mobilya’dan Haziran ayında sözleşme imzalayarak ürün aldım, teslimatlar ise 16 Eylül civarında peyderpey yapıldı. Teslimat ve kurulum sonrasında pek çok farklı üründe ciddi sorunlar yaşadım.
İki kişilik bazanın üst kısmı tam olarak oturmuyor ve bu nedenle ayaklar ses yapıyor. Tek kişilik bazanın ayakları sağlam değil, hatta bir ayağı eksik. Aldığım koltuk takımında berjerin bir ayağı diğerlerinden kısa, bu da hem görüntü hem de kullanım açısından rahatsız edici. Üçlü koltuğun ayakları da hareket ettikçe ses yapıyor. Ayrıca dolap kapaklarının ayarları da düzgün yapılmamış durumda. Bunların yanında satış sırasında hediye olarak verileceği söylenen zigon sehpa da tarafıma teslim edilmedi.
Tüm bu sorunlarla ilgili olarak sipariş numaram b00000000000634 olup, Doğtaş Mobilya’dan dolap kapaklarımın ayarlarının doğru şekilde yapılmasını, berjer koltuğun kısa olan ayağının değiştirilmesini, üçlü koltuğun ses yapan ayaklarının değiştirilmesini, çift kişilik bazanın üst kısmının tam oturmasının sağlanmasını ve ayaklarının ses yapmayacak hale getirilmesini, tek kişilik bazanın eksik ve sorunlu ayaklarının tamamlanıp düzeltilmesini ve söz verilen hediye zigon sehpanın da teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım tüm bu sorunların eksiksiz şekilde giderilmesini istiyorum.
Müşteri ilişkilerine yazdım aradım benim sorunumu çözmediler. Doğtaş Mobilya pişmanlıktır
Israrla bana dönmediklerini düşünüyorum Genel Müdürlüğü aradım işleme aldıklarını iletti alışveriş yaptığım İzmir Kısıkköy mağazası müşter temsilcisi Selma hanımın bizim sorunumuz ile bilinçli olarak ilgilenmediğini düşünüyorum Doğtaş Mobilya pişmanlıktır








