Doğtaş Mobilya Servis

27.08.2024 tarihinde Erzurum Doğtaş Yılmaz Yılmazlar mağazasından Toscana yemek odası takımı, Bold çocuk odası takımı, Gold yatak odası takımı, Piero koltuk takımı, Doris bazalı karyola ve Young Star yatak ürünlerini tam takım olarak satın aldım. Kısacası Doğtaş markasına güvenerek tüm evimi baştan ...

+2

Kasım 2024’te Doğtaş Nevşehir Merkez mağazasından Brita 3+3+1+1 koltuk takımı satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıldır kullanıyoruz ancak son iki aydır daha aktif kullanmamıza rağmen koltukların kumaşında yoğun tüylenme, süngerlerinde belirgin deformasyon ve kumaşta potluk oluştu. Bu kadar kısa sürede...

Doğtaş Exclusive Adana Çukurova şubesinden satın aldığımız Punto Plus köşe koltuk takımının evimize teslim ve kurulumu sırasında, ürünün arka kısmında net şekilde görülen bir yırtık olduğu halde koltuk bu ayıpla tarafımıza teslim edildi. Kurulumu yapan ekip, bu yırtığı teslimat anında bizzat tespit ...

Merhaba! Türkiye'nin en kaliteli mobilyası Doğtaş markasına güvenerek 09 Şubat 2022 tarihinde Diamond serisi oturma grubu almıştım. Alırken bana 7 yıl garantili olduğunu üstüne basa basa söylediler. Bende gönül rahatlığa aldım. Fakat ilk önce iki berjerin birbirinden farklı olduğunu fark ettim aradı...

Geçen sene Doğtaş Mobilya’dan aldığım, hâlâ bir yıllık garanti süresi devam eden gardırobumun kapağındaki “stop” parçası kırıldı. Bunun üzerine Doğtaş’tan servis talebi açtım ve İzmir/Bornova’daki evime gelen usta kapağı inceledikten sonra, bu parça için 1.200 TL parça ücreti ve ayrıca 2.500 TL serv...

Doğtaş Mobilya’dan aldığımız koltuk takımının başlığında hasar olduğu için, daha teslimat yapıldığı 2025 Mayıs ayında sorunu fark edip fotoğrafları mail yoluyla müşteri hizmetlerine ilettik. Yaklaşık iki ay sonra gelen servis, başlığı söküp götürdü ve kumaşının değişeceğini söyledi. Ancak gönderilen...

Yaklaşık bir buçuk sene önce Doğtaş’tan aldığımız koltuk takımında sünger çökmesi sorunu yaşadık. Ürün garanti kapsamında olduğu için bozuk olan koltuğun sünger değişimini talep ettik. Yetkili servis tarafından sünger değişimi onaylanmasına rağmen yaklaşık dört aydır ürün tedariki yapılmadı ve süreç...

30 Ekim 2025 tarihinde, garanti süreci devam eden ürünlerim için Doğtaş servis birimine, ürünlerimdeki arıza için talep oluşturdum. Servis ekibi randevu vererek 1 Kasım 2025 tarihinde adresime geldi, ürünleri inceledi ve onarım yapılması gerektiğine dair servis raporu düzenledi. Ancak bu tarihten so...

Doğtaş Mobilya’dan 30 Ağustos 2022 tarihinde Nova serisi koltuk takımı aldım. Takımın içindeki 2 adet 3’lü koltukta 2023 Aralık ayında çökme ve ses gelme sorunu yaşamaya başladım. Ürünü alırken satıcı, çökme ve renk değişimi gibi sorunlarda firmanın 10 yıl boyunca ürünün arkasında duracağını özellik...

Doğtaş’tan Trabzon Yomra mağazasından aldığım çift bazalı yatak odası takımında fabrikasyon kaynaklı bir arıza çıktı. Gelen servis ürünü inceledi ve arızanın fabrikasyon olduğunu belirterek değişim için rapor tuttu. Ancak bu raporun üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir değişim ...

Doğtaş Uşak bayisinden aldığım üçlü koltuğumun ayağı kırıldığı için 22 Aralık tarihinde parça talebinde bulundum. Garanti sürem dolduğu için parçanın ücretli olacağını biliyorum, fakat henüz herhangi bir fiyat bilgisi verilmedi. Ücret bilgisini öğrendikten sonra, fiyatın uygun olması halinde onaylay...

Aralık 2024 tarihinde Doğtaş İstanbul Maltepe şubesinden Doğtaş Margo model koltuk aldım. Ürünün teslimatı yeni aldığım eve yapıldı, ikili koltuğun orta ayağı ise teslimat sırasında personel tarafından takılmadı. Eve yaklaşık beş ay sonra taşındım ve koltuğu da o tarihten sonra kullanmaya başladım, ...

Doğtaş Akhisar şubesinden aldığım koltuk takımında Haziran ayında kumaşta deformasyon ve süngerlerde çökme problemi başladı ve bu sorun halen devam ediyor. Ürünü aldığım günden beri normal kullanım dışında ekstra bir yıpratıcı durum olmamasına rağmen, koltuk takımının görüntüsü ve konforu kısa süred...

Doğtaş’tan aldığım yatak odası takımının aynalı gardırobuna ait çekmecede, ürün ilk takıldığı günden beri sorun yaşıyorum. Çekmece önce rayda takılmaya başladı, zamanla rayın vidalı kısmı kırıldı ve raylar tamamen yerinden çıktı. Yaklaşık bir aydır çekmeceyi tamamen yerinden çıkarmak zorunda kaldım ...

Ağustos 2025’te Doğtaş’ın online web sitesi üzerinden 187167137 numaralı siparişle 11.250,18 TL bedelle havale yoluyla bir halı satın aldım. Ürün elime ulaştığında halının kusurlu ve hasarlı olduğunu gördüm ve bunun üzerine servisiniz adresime gelerek ürünü teslim aldı. Ürün servis tarafından tesli...

Doğtaş’tan aldığım Milena yemek masasına ait sandalyelerimi hiç kullanmama rağmen, sandalye ayaklarında belirgin deformasyon oluştu. Ürünlerimin tamamı yeni kurulan ev mobilyam kapsamında olup, bu durum hem ürün kalitesi hem de dayanıklılığı açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. B...

07.11.2025 tarihinde Doğtaş Isparta Meydan AVM şubesinden Nita yemek masası ve 4 sandalye (gk2491 ve gk2495) satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde masanın açılır kısmı arızalı çıktı, iki sandalye de eksikti. Gelen iki sandalye açık renkliydi, eksik olan iki sandalyenin ise 09.01.2026 tarihinde üre...

Karaman Doğtaş mağazasından 20.07.2025 tarihinde Legna açılır yemek masası ve 6 adet sandalye satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde sandalyelerin iki tanesinin farklı renkte gönderildiğini gördüm. Mağaza yetkilileri bu sandalyelerin değiştirileceğini ve doğru renk sandalyelerin getirileceğini söyl...

Temmuz ayında Kırıkkale Samsun yolu üzerindeki Doğtaş mağazasından Milano ve Bend salon takımı olmak üzere toplam 130.000 TL’lik alışveriş yaptık. Daha satış aşamasında evimizin 10. Kat ve üzeri olduğunu özellikle belirttik, bize yetkili kişi asansör kurulacağını, ürünlerin bu şekilde çıkarılacağını...

+1

Doğtaş Mobilya'dan 5 ay önce Toscana salon takımı aldım. Masayı kurdular ben masanın sallandığını söyledim. Ancak kuran kişi masanın böyle olduğunu söylediğini. Sallanması az olduğu için göz ardı ettim ancak 5 ay içimde masanın sallanması arttı hatta öyle bir hal aldı ki masaya dokunsak üstündeki ba...

Doğtaş’tan özden DTM mobilya bayisinden aldığım koltuk takımı ve yemek masasında ciddi sorunlar yaşamama rağmen aylardır çözüm üretilmedi. Yemek masam ilk kurulduğu andan itibaren sorunlu; servis kurulumu nedeniyle yay mekanizmasında bozukluk oluştu ve ayakları sallanıyor. Kurulumdan beri bu masayı ...

Yaklaşık bir ay önce Doğtaş’ın Malatya Yeşilyurt Ilıcak şubesinden Massimo köşe koltuk takımı satın aldım. Ürün, kredi kartı ile 80.000 TL ödeyerek alındı ve kurulum yapıldıktan sonra koltuğun yapımında kullanılan süngerlerin aynı sertlikte olmadığını fark ettim. Koltuğun bir tarafında sert sünger k...

Doğtaş Mobilya’dan almış olduğumuz 3’lü koltuğun sünger kısmı 01.03.2025 tarihi itibarıyla kırılmış durumda ve ürün uzun süredir bu şekilde sorunlu olarak kullanılıyor. Ürün için servis kaydı açılmasına rağmen aylar geçmesine karşın hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi, gelen giden olmadı. Defalar...

Doğtaş’tan aldığım Gold konsolun sol yan kısmı, alt bağlantı yerinden yaklaşık 2,5 ay önce patladı. Bu durum üzerine 28 Ekim tarihinde Doğtaş’a başvurdum ve ürünün tamiri için talep oluşturdum. Ancak ürünün 7 yıl garantisi olmasına rağmen, sorunu müşteri hatası olarak değerlendirip yaklaşık 2 ay önc...