to read complaints and reviews, or file yours.2025 Mayıs ayında evlendikten sonra Doğtaş’tan Milena model koltuk takımı satın aldım. Kısa süre içinde 2’li ve 3’lü kol...tuğun süngerleri çöktü. Servis tarafından süngerler değiştirildi ancak bu kez de süngerler eşit hizalanmadığı için ürün tekrar servise gönderildi. İkinci işlemden sonra da sorun ta
"Yaşadığım sorun yaklaşık iki ay boyunca çözüme ulaştırılamadı. Ancak şikayet oluşturduktan sonra süreç çok kısa sürede sonuçlandırıldı. Elbette sorunun çözülmüş olmasından memnunum; ancak beklentim, bu aşamaya gelmeden, şikayet etmek zorunda kalmadan aynı çözümün sunulmasıydı. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir firmada, satış sonrası yaşanan sorunların çözümü için müşterilerin bu kadar çaba harcaması yerine, firmanın süreci proaktif şekilde yöneten, hızlı ve otonom bir müşteri destek sistemine sahip olması gerektiğini düşünüyorum. Satış sonrası hizmetlerin, müşteriyi yormayan ve şikayet oluşturmaya gerek bırakmadan çözüme ulaştıran bir anlayışla yürütülmesi, müşteri memnuniyeti açısından çok daha doğru olacaktır."
16 Mayıs 2026 tarihinde Doğtaş’tan Theo genç odası takımı satın aldım ve ür...ünlerin montajı 19 Mayıs 2026 tarihinde yapıldı. Montaj sırasında takımın b
Teslimatın üç aylık yurt dışı görevi nedeniyle önceden ertelenmesinden sonra Aralık 2025'te ürünler talep edildi. Devam ...eden süreçte eksik ve yanlış teslimatlar, üretim/montaj kusurları, dolap bağlantı hasarları, simetri/hizalama problemi, eksik parçalar ve iki kez gerçekleşmeyen servis randevusu ya
Aralık ayında Doğtaş Mobilya Ankara İstanbul Yolu mağazasından iki adet Kalia 2’li koltuk satın aldım. Yaklaşık 3 ay kul...lanımın ardından koltuklardan birinin oturma kısmının ön tarafındaki süngerde çökme ve deformasyon oluştu. Durumu Doğtaş’a bildirdim, yetkili servis eve gelerek inceleme yaptı ve s
Adana Çukurova Real yolu üzerindeki Doğtaş şubesinden 13.12.2025 tarihinde toplam 172.000 TL tutarında ürün satın aldım.... Bu alışveriş kapsamında aldığım Hugys anne koltuğu 15.02.2026’da teslim edildi ancak koltuk daha 25–30 gün olmadan üretim kaynaklı olarak arızalandı. 23.03.2026 tarihinde servis k
Doğtaş Mobilya’dan aldığımız Noralis 3’lü koltuk ve sol sehpalı ünitenin teslimatı 16 Mart 2026 tarihinde yapıldı. Ancak... koltuk ile sol sehpalı ünitenin kumaşları birbirinden farklı ve uyumsuz geldi, talep ettiğimiz ve beğendiğimiz kumaşta ürün teslim edilmedi. Teslimattan bu yana yaklaşık 4 aydır
Doğtaş’tan Ekim 2025’te Çivril şubesinden yemek masası ve iki çekmeceli şifonyer satın aldım. Ürünler henüz garanti süre...si devam ederken çekmeceler çöktü ve şu an açılmıyor, dolayısıyla düzgün şekilde kullanamıyorum. Sorun daha ürünleri aldıktan hemen sonra ortaya çıkmasına rağmen ilk zamanlarda 3–
Doğtaş’tan aldığım bazanın kurulumu yaklaşık 3 ay önce yapıldı ve bazanın 3 adet mekanizmasının kurulum sırasında kırık ...olduğu ortaya çıktı. Bunu hemen bildirdim, ancak ekipler ancak 1 ay sonra eve gelip baktı ve mekanizmaları değiştireceklerini söylediler. Bu ziyaretten sonra da yaklaşık 2 ay geçt
2025 yılı Ağustos ayında Nazilli Doğtaş mağazasından 120×200 ölçülerinde Lova çocuk yatağı satın aldım. Kısa süre içinde... yatağın yayları ve içindeki sert metal bölümleri belirgin şekilde hissedilmeye başladı, çocuk yatağı olmasına rağmen konforunu kaybederek kullanımı rahatsız edici hale geldi. Gar
Doğtaş İzmir Bornova Forum mağazasından 10 Mart 2026 tarihinde bir köşe koltuk takımı satın aldım. Teslimat için 10 Mayı...s’ta geldiler ancak gelen ekip koltuk ayaklarının yanlış gönderildiğini söyleyip koltuğu birbirine monte etmeden evi terk etti. Köşe koltuk olduğu için montaj yapılmadan kullanmam
19.11.2025 tarihinde Antalya Doğtaş Aspendos (Mirano Mobilya) mağazasından Doğtaş Milena 3’lü koltuk satın aldım. Ürün t...arafıma teslim edildiğinde kumaş yüzeyinde bariz güneş lekeleri olduğunu fark ettim ve bunun üretim ya da stoklama kaynaklı bir hata olduğunu düşünerek durumu derhal mağazaya bildi
Doğtaş Mobilya’dan nisan ayında Kalia model koltuk takımı satın aldım, haziran ayında teslim edildi. Teslimatta 2 berjer... ve 2 adet üçlü koltuk olarak ürünler kuruldu. Ancak aldığımız üçlü koltuk takımının yan kolları verdiğimiz siparişe uymadığı için 10.07.2026 Cuma günü yeniden montaj yapıldı. Ber
"Garanti kapsamında sorunumun çözüleceği tarafıma iletildi. Teşekkür ederim."
"İlginize teşekkür ederim."
30.11.2023 tarihinde Diyarbakır Bağlar’da bulunan Konuksever Mobilya San. Tic. Ltd. Şti. Doğtaş mağazasından evimizin tü...m mobilyalarını, 2 adet Doğtaş Nova üçlü koltuk (model: nova UCLUG2125K4521-1908K501908B1924SY) aldık. Ürünlerin kurulumu 02.07.2024 tarihinde yapıldı ve bize 02.07.2026 tarihinde
Doğtaş Mobilya’dan 2022 yılında aldığım kanepenin kurulumu sırasında ürün kırık olarak geldiği için geri gönderdim ve ya...pılıp tekrar teslim edildi. Fakat ürün geldikten sonra bu kez açma kapama mekanizmasında sorun yaşadım, servis kullandıkça açılıp düzeleceğini söyledi. Aradan zaman geçmesine rağme
"İlginiz için teşekkür ederim 🙏🏻"
Doğtaş Nusaybin mağazasından garanti kapsamındaki köşe koltuk takımımızda çökme, dikiş hatası ve kumaşta belirgin toplan...malar oluştuğu için bugün servis talebi oluşturdum. Ancak servis randevusu olarak 14 Eylül tarihi verildi ve bu kadar ileri bir tarihin neden verildiğine dair herhangi bir açıklama
19.05.2025 tarihinde Denizli Doğtaş Bağbaşı şubesinden Dua s Sense Bamboo isimli yatağı 13.100 TL ödeyerek satın aldım. ...Yaklaşık 1 senedir kullandığım yatağın bir kenarında belirgin bir çökme oluştu. Durumu telefonla bildirince servis ekibi eve geldi. Kontrol sırasında yatağın kenarına bir parça od
Doğtaş Mobilya’dan yaklaşık 5 yıl önce almış olduğum Sante koltuk takımımın ayağı 5 gün önce kırıldı. Bunun üzerine Doğt...aş ile iletişime geçtim, kırık ayak için sadece servis talebi oluşturabileceklerini, koltuk ayağını sağlayacaklarını ve servis bölümünden aranacağımı söylediler. Ancak aradan 4 gü
Ankara Siteler Doğtaş şubesinden Ekim ayında bir yatak odası takımı aldım. Kullanım sırasında şifonyerin çekmecelerinin ...yalnızca birer vida ile takıldığını ve bu sebeple kırılıp düştüğünü fark ettim. Bu hafta yaşadığım sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda servis yönlendireceklerini söylediler
28 Mart 2026 tarihinde Doğtaş Şirinevler mağazasından Joseph koltuk takımı satın aldım. Teslimatların ortalama 3 ayı bul...duğunu bildiğim için, daha hızlı teslim edilmesi adına teşhir ürünü almaya razı oldum ve ürün 4 Nisan’da adresime teslim edildi. İlerleyen zamanda takımın içerisindeki berjerin ot
Doğtaş’tan İstanbul Küçükyalı şubesinden yaklaşık 1 yıl önce kızım için aldığımız genç odası takımı, teslim edildiği gün...den bu yana tam bir hayal kırıklığı yaşatıyor. Ürünün kalitesi son derece yetersiz; tüm kapaklar kırıldı, çekmeceler kısa sürede bozuldu ve henüz 1 yıl bile dolmadan takım kullanıl
28.05.2025 tarihinde Doğtaş’tan aln2025000000214 fatura numaralı Nita Koltuk Takımı satın aldık. İlk ayda koltuğun yayla...rı çıktı ve servis gelerek müdahale etti. Üzerinden daha bir yıl bile geçmeden bu kez koltuğun süngeri tamamen yumuşayıp sertliğini kaybetti ve oturma bölgelerindeki kumaşta, üzeri
Doğtaş Mobilya’dan satın aldığımız koltuk, hatalı ve kusurlu şekilde teslim edildi. Üründeki kusurun giderilmesi için ça...ğrı merkezi üzerinden servis talebi oluşturdum ve bu işlem sırasında 2017762371 numaralı servis kaydı açıldı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılm
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %85
