Doğtaş Mobilya Servis

Geçen sene Antalya Dokuma Doğtaş mağazasından almış olduğum garantili koltuk takımında kısa sürede sünger çökmesi sorunu yaşadım. Oturma alanlarında belirgin şekilde çökme ve deformasyon oluştu. Yaklaşık 4 ay önce bu sorunla ilgili Doğtaş’ı arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Bu süreçte firmayı defa...

Antalya Sarısı Doğtaş mağazasından aldığım Koya yatak setinin bazası daha ilk geldiğinde kumaşı yırtık çıktı. Fabrika kaynaklı olduğunu, değişim yapılacağını söylediler ancak yaklaşık iki buçuk aydır ne arayan var ne de soran. Ayrıca bazanın süspansiyonu da arızalı çıktı ve demiri kaldırıp indirirk...

Doğtaş’tan aldığım yemek masası için gereken bir parça nedeniyle yaklaşık 1 aydır parça tedarikini bekledim. Parça sonunda tedarik edildi ve teknik servisin 17.01.2026 tarihinde montaj için geleceği bilgisi verildi. Ancak servis için sadece gün veriliyor, sabah 09.00’dan gece geç saatlere kadar gün...

Muğla Marmaris merkez Doğtaş Mobilya’dan aldığım yatak odası ve oturma odası takımının içindeki yüksek şifonyerde ciddi bir üretim sorunu yaşamaktayım. Şifonyerin altındaki bağlantı tabakası kendiliğinden kırıldı. İlk servis talebimi 9 Eylül’de oluşturdum, yaklaşık bir ay sonra gelip bu parçayı değ...

Doğtaş Mobilya’dan 28.03.2024 tarihinde Çanakkale Biga’dan 44.000 TL ödeyerek almış olduğum koltuk takımında sürekli sorun yaşıyorum. Daha önce takımın üçlü koltuğu ile ilgili sorun için Tüketici Mahkemesi kararıyla onarım yapılmıştı, şimdi de diğer koltuğun kol dayama kısmı oynamaya başladı. Bu şi...

Doğtaş’tan Karabağlar/İzmir mağazasından almış olduğumuz Lüksemburg model yatağın yayları kısa sürede çöktü. Şikayetimiz üzerine 24.12.2025 tarihinde servis gelip inceleme yaptı ve sorunun üründen kaynaklandığını, yatağın değişmesi gerektiğini tutanak altına aldı. Aradan 22 gün geçmesine rağmen hâl...

Aldığım koltuklar bir ay içinde çöktü. Servis geldi, önce üçlü koltuğu götürdü, yapıp geri getirdiler ama olmadı. Takımı götürdüler, yine çoklu olamadı; model değişikliğine gidelim dediler. Modeli değiştirdik, gelen modelde çökme yaptı, ayaklar çızık geldi. Servis geldi, ama gelirken başka model aya...

Şanlıurfa Karaköprü ilçesindeki Doğtaş bayisinden yaklaşık 25–30 gün önce baza ve başlık satın aldım. 8 Ocak’ta ürünler ikamet adresime getirildiğinde bazaya ait olmayan, farklı bir başlık gönderildiğini gördük. Kurulum için gelen ekip bazanın sadece iskeletini kurup, başlık yanlış olduğu için kurul...

İzmir Çiğli Doğtaş şubesinden Temmuz 2025'te oturma ve yemek odası takımı aldım. Ancak ürünlerin gelişinden kurulumuna kadar çok uzun zaman geçti. Yemek takımı kurulum malzemeleri eksik çıktı. Aylardır onu bekliyoruz. Üçlü koltuğun bir tarafı çökmüş vaziyette simetrik durmuyor. Servisi geldi hiçbir ...

Doğtaş’tan aldığım yatak odası takımı için iki ayrı parça değişimi talebiyle 6 Ekim 2025 tarihinde Manisa Yunusemre’den servis kaydı oluşturdum. Ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ servis gelmedi ve herhangi bir işlem tamamlanmadı, bu nedenle yatak odamı kullanamıyorum. Üstelik iki parça için tale...

Doğtaş’tan almış olduğum Brita model koltuk takımının orta destek ayakları kırıldı. Bu durum hem ürünün dengesini bozuyor hem de ileride daha büyük bir kırılmaya sebep olabilecek güvenlik riski oluşturuyor. Sorunla ilgili olarak yaklaşık 30 Ekim 2025 tarihi civarında servis talebinde bulunduk, serv...

Doğtaş'tan mutfak masa sandalyesi aldım, geldiği günden beri masamın ortasında çökme var, sandalye ayaklarında ve sırt kısmında ses var, sünger kısımlarda esneme var. 5 aylık süreçte 5 defa servis geldi, hiçbirinde de çözüm bulunamadı. Şu an yine aynı problem devam etmektedir. Ürünlerin değişimini t...

Doğtaş’tan 23 Mart 2025 tarihinde kredi kartı ile satın aldığımız üçlü Legna koltuk, ilk günden itibaren sorunlu çıktı. Koltuğun bir tarafı sönük geldiği için servis desteği talep ettik. Gelen servis, koltuğu atölyede tamir edebileceklerini söyleyerek ürünü kir ve toz içindeki kamyonlarına yükleyip ...

Karabük Merkez Doğtaş Mobilya mağazasından çeyiz paketi kapsamında yaklaşık 110 bin TL ödeyerek aldığım ürünlerle ilgili 23 Ekim’den beri çözülmeyen sorunlar yaşıyorum. Aldığım üçlü koltuğun koltuğunda ürün daha gelir gelmez yırtık vardı, ayrıca iki kişilik yatakta da göçme sorunu oluştu. Bu proble...

Doğtaş’tan yaklaşık iki yıl önce çeyizlik olarak aldığımız Piero model komple takımın gardırobunda, 30.12.2025 tarihinde gardırop içindeki kıyafet koymak için tasarlanan raflardan biri kırıldı. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken ortaya çıkan bu sorun için yetkili birim, durumu kullanıcı hatası olarak ...

Ankara İstanbul Yolu Doğtaş'tan evimin eşyalarını aldım. Güya düğünden önce işlerimiz bitsin diye erken aldık ama iş bilmeyen servis elemanları yüzünden perişan olduk. Satarken sorunsuz servis güvencesi veren firma satış yaptıktan sonra bizimle ilgili değil deyip kenara çekiliyor. Üçüncü kez arıza k...

Antalya Doğtaş Kelebek Sarısu şubesinden yaklaşık iki ay önce bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü özellikle marka olduğuna güvenerek aldım; ancak şu an aldığım ürün için bir pişmanlık durumundayım. Sadece iki ay içinde koltuk takımının süngerlerinde ciddi çökme oluştu, ayaklarında kırık meydana gel...

Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Özden Mobilya Doğtaş bayisinden bir köşe koltuk satın aldım. Ürünü aldığım tarihten çok kısa bir süre sonra koltuğun arka kısmında sallanma ve kırılma hissi, ayrıca kumaşta bollaşma ve atma gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bir yıllık bir üründe bu kadar fazla pro...

Doğtaş’tan aldığım Diamond serisi bazayla uzun süredir sorun yaşıyorum. Ürünü ilk aldığımda yanlış montajdan kaynaklı olarak bazanın ayağı kırıldı ve servis tarafından onarım yapıldı. Yaklaşık 3 ay önce ise bu kez bazanın komple alt kısmı kırıldı. Gelen servis, sorunun yine yanlış montaj kaynaklı ol...

Konu: Ayıplı Ürün Değişimi ve Yasal Sürenin Aşılması Hakkında Sayın Doğtaş Mobilya Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, Doğtaş'tan satın almış olduğum Giza Koltuk Takımı ile ilgili yaşadığım mağduriyetler, iyi niyetli bekleyişime rağmen çözüme kavuşturulmamıştır. Süreçle ilgili detaylar aşağıdadır: Ayıpl...

19.10.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya’dan satın almış olduğum ve satış sözleşmesinde teslim tarihi 04.12.2025 olarak belirtilen ürün, tarafıma ancak 13.12.2025 tarihinde teslim edilmiştir. Bu durum, sözleşmede kararlaştırılan teslim süresinin açıkça aşılması anlamına gelmektedir. Teslim esnasında düz...

Mart–Nisan 2025 döneminde Doğtaş Isparta şubesinden misafir odası takımı, yemek odası takımı, yatak odası takımı ve oturma grubu takımı satın aldım. Ürünler haziran sonunda evime kuruldu, yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve hepsi 2 yıl garantili olmasına rağmen yaşadığım sorunların sonu gelmedi. Mobil...