Doğtaş Koltuk Takımındaki Yırtık İçin Değişim Ve Onarım İhmaline Şikayet

Doğtaş’tan satın aldığım koltuk takımı 6 Ağustos’ta evime teslim edildiği gün, ürünün üzerinde yırtık olduğunu fark ettik. Ürünü getiren personel de yırtığı gördü, notunu aldı ve durumu firmaya ileteceğini söyledi.

Ardından Doğtaş benimle iletişime geçerek parça ya da ürün değişimi yapılacağını belirtti ancak aradan yasal süre geçmiş olmasına rağmen ne değişim ne de onarımla ilgili somut hiçbir adım atılmadı. Defalarca “yapacağız” denmesine rağmen halen gelen giden yok, mağduriyetim devam ediyor.

Ürün satış sözleşmem ve kayıtlarım mevcut olup, ayıplı gelen bu koltuk takımımın acilen yenisiyle değiştirilmesini ya da sorunsuz, ayıpsız bir şekilde onarımının yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hukuki haklarımı kullanacağımı Doğtaş’a ve yetkililere bildirmek istiyorum.