Müşteri İlişkileri ve İletişim Sorunları
- Yanıtsız kalan şikayetler: 11 şikayette WhatsApp ve uygulama üzerinden yapılan başvurulara dönüş alınmadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Dodo Pizza
Dodo Pizza
AiVarile Marka Karnesi
Dodo Pizza hakkında Son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını iletişim eksikliği oluşturuyor; şikayetlerin yanıtsız kaldığı ve iade süreçlerinde geri dönüş yapılmadığı belirtiliyor. Bu bildirimleri personel davranışları ve ücret iadesi sorunları (%22) izliyor. Buna karşın marka 35/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %98'ine dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%50) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Telafi sağlandı%50
- Puan-kupon-chip para yüklendi%33
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%17
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Personel Tutum ve Davranışları
- Kaba personel tutumu: 8 şikayette personelin saygısız üslup kullandığı ve müşterilere bağırdığı bildiriliyor.
- İlgisizlik: 2 şikayette şubeye girildiğinde personelin görmezden geldiği aktarılıyor.
Ödeme ve İade Süreçleri
- Gerçekleşmeyen para iadeleri: 8 şikayette iptal edilen siparişlerin ücretlerinin 2 hafta geçmesine rağmen iade edilmediği belirtiliyor.
- Hatalı tahsilatlar: 2 şikayette sipariş oluşmamasına rağmen karttan ücret çekildiği bildiriliyor.
Hijyen ve Gıda Güvenliği
- Ürünlerde yabancı madde: 5 şikayette pizzaların içinden kıl, böcek ve cam parçaları çıktığı belirtiliyor.
- Personel hijyen ihlalleri: 4 şikayette mutfakta eldivensiz çalışıldığı ve personelin otomat musluğundan içim yaptığı aktarılıyor.
Ürün Kalitesi ve Servis Hataları
- Yetersiz porsiyonlar: 4 şikayette malzemelerin az olduğu, özellikle tavuk miktarının yetersiz olduğu bildiriliyor.
- Yanlış ürün gönderimi: 3 şikayette sipariş edilen ürün yerine farklı içerik veya boyutlarda ürün geldiği belirtiliyor.
- Eksik menü içeriği: 3 şikayette sos ve milkshake gibi yan ürünlerin teslim edilmediği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
105 şikayet
Dodo Pizza Şubesinde Kampanya Fiyatı 149 TL Olarak Telefonla Bildirilirken Şubede 199 TL Söylenmesi
28 Ekim 22:0532
28 Ekim 2026 tarihinde Antalya Kültür Mahallesi’indeki Dodo Pizza şubesiyle ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ön...ce müşteri hizmetlerini aradım ve telefonda kampanyanın 149 TL olduğu özellikle teyit edildi. Ardından yağmurlu ve her yerin adeta sel olduğu bir havada, sadece bu kampanyadan yara
Yemeksepeti'nde Dodo Pizza'ya Kıl İçeren Eksik Sipariş Ve İade Reddine Şikayet
24 Ekim 16:5026
"Tarafıma iade yapıldı. Üzerine bugün dodo pizza tarafından arandım ve özür dilediler denetim başlattıklarını söylediler açıkçası ciddiye alıp üzerine geri bildirim de vermeleri saygımı artırdı. Teşekkür ederiz"
İptal Edilen 820 TL'lik Siparişlerin Geri Ödemesi Gecikiyor
12 Ekim 10:5247
"Teşekkür ederim. Her şey için harika. Ücret iadesi yapıldı. Dodo pizza teşekkür ederim."
09.10.2026 tarihinde Dodopizza internet sitesi üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Saat 08.16 ve 15.30 civarında verdiğim... bu iki sipariş daha sonra iptal edildi. Toplamda 820 TL ödemeyi banka kartım ile yaptım ancak iptal edilen siparişlerin ücret iadesi hala hesabıma geçmedi. Konu ile ilgili olarak
1
Dodo Pizza Mersin Mezitli Şubesinde Reklamı Yanıltan Menü Ve Ücretsiz Hediye Ücretlendirilmesi
10 Ekim 16:3386
10 Ekim 2026 günü saat 11.27 civarında Dodo Pizza Mersin Mezitli şubesine gittik ve reklamlarında milkshake ve anahtarlı...k hediyesiyle birlikte gösterilen menüden iki adet satın aldık. Ancak siparişimizde milkshake hiç verilmedi, ayrıca reklamda hediye olarak belirtilen anahtarlık için de ekstra ücre
1
Narlıdere Dodo Pizza’da Çocukların Önünde Ağır Küfür Ve Cinsel İma
11 Eylül 19:01195
11.09.2026 tarihinde saat 17:30–18:00 civarında 5 yaşındaki oğlumla birlikte Narlıdere Mithat Paşa Caddesi’ndeki Dodo Pi...zza şubesine yemek yemeye gittim. İki pizza ve iki içecek siparişi verip masamıza oturduğumuzda çalışanların kendi aralarındaki konuşmalarına şahit oldum ve duyduklarıma inanamadım
1
Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı Dodo Pizza’da Geri İade Talebi
30 Ağustos 19:05156
Adana’daki Dodo Pizza üzerinden 30.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:10 civarında orta boy pizza siparişi vermeye çalış...tım. Ödemeyi yaptığım halde siparişim uygulamada veya sistemde “siparişlerim” ekranına hiç düşmedi, ancak bankamdan tutar çekildi. Yapı Kredi hesabımdan 365 TL’lik ödeme başarıyla
Büyük Boy Pizza Küçük Boyda Ve Soğuk, Eksik Üst Malzeme Ve İade Talebi
24 Ağustos 09:51175
23.08.2026 tarihinde saat 17:28’de Dodo Pizza Antalya Konyaaltı şubesinden uygulama üzerinden büyük boy pizza, fırınlanm...ış soslu patates ve çeşitli ekstra malzemeler içeren bir sipariş verdim. Ancak gelen ürünler hem boyut hem de kalite açısından ödediğim ücrete kesinlikle yakışmadı. Büyük boy olara
5
Çözüldü
14 Ağustos 13:2784
"Teşekkürler"
Onur şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
12 Ağustos 14:17
"İzmir Bostanlı şubeye teşekkür ederim problemimizi çözdü"
Mustafa şikayetini yayından kaldırdı
Dodo Pizza Şirinyer Şubesinde Bozuk Görünüm Ve Tat Sorunu Nedeniyle İade Talebi
9 Ağustos 21:59221
Dodo Pizza İzmir Şirinyer şubesinden 09.08.2026 tarihinde saat 20.50–21.00 aralığında iş yerime arkadaşlarımla birlikte ...yemek için pizza siparişi verdim. Kutuyu açtığım anda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Pizzanın üzerindeki sos, sucuklar ve domatesler kaymış, dilimler birbirinin üstüne gelmişti
Öne ÇıkanKonular
Kalitesiz Ve Hijyenik Olmayan Ürünler Dodo Pizza Mersin İhsaniye Şubesinde Hayal Kırıklığı
7 Ağustos 18:58175
Bugün yaklaşık 1 saat önce Dodo Pizza Mersin İhsaniye şubesinden Dodo Pizza uygulaması üzerinden sipariş verdim. Sipariş...imde bbq sos hiç gönderilmedi, sos kapları ise hem çok kalitesiz hem de hijyen açısından içime sinmeyecek durumdaydı. Hawai pizzanın içindeki kırmızı soğanların sıcakta beklemiş g
Kartımdan Alınan 691 TL İadesi Gecikiyor Ve Süreç Uzuyor
22 Temmuz 09:24153
3 Temmuz tarihinde Dodo Pizza uygulaması üzerinden sipariş vermeye çalışırken sistem hatası nedeniyle kartımdan 691 TL t...ahsil edilmesine rağmen siparişim oluşturulmadı. Ödeme alınmış olmasına karşın herhangi bir ürün teslimi gerçekleşmedi. O günden bu yana ücret iademin yapılması için müşteri hizme
1
989 TL Hatalı Tahsilat Ve İade Yoksunluğu
13 Temmuz 21:32160
Dodo Pizza Mersin Toroslar şubesi internet sitesi üzerinden 3 Temmuz saat 23.01 civarında sipariş vermeye çalışırken sis...tem hata verdi ve sipariş hiç oluşmadı. Buna rağmen daha sonra kart harcamalarımı kontrol ettiğimde “epos moka united/DODO” açıklamasıyla 989 TL tutarında ücret çekildiğini gördüm.
466 TL’lik Çekilen Ödeme Ve Oluşturulamayan Sipariş İçin İade Gelmedi
13 Temmuz 19:05102
03.07.2026 tarihinde Dodo Pizza mobil uygulaması üzerinden sipariş vermeye çalışırken ödeme ekranında hata aldım, sipari...ş oluşturulmadı ancak İş Bankası hesap kartımdan tek çekim olarak 466 TL tutarında ücret çekildi. İşleme ait referans numarası 03.06/6123/999/8888, e-dekont belge numarası ise A022
1
İndirimlerin Yalnızca Uygulama Üzerinden Verilmesi
10 Temmuz 20:33132
Antalya Muratpaşa Güzeloba’daki Dodo Pizza şubesiyle ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İşletme, sipariş v...erirken indirimlerden faydalanmak için müşterileri sadece mobil uygulamayı kullanmaya zorluyor. Katalogda indirimler yer almasına rağmen, katalog üzerinden telefonla ya da iş yerin
İptal Butonu Olmayan Uygulama Ve Geri Dönüşsüz Destek Hattı Nedeniyle Çifte Ödeme Ve Puan Kaybı
8 Temmuz 02:33166
7 Temmuz günü saat 16.09 civarında Dodo Pizza Mersin Güvenevler şubesinden uygulama üzerinden sipariş verdim. Siparişi v...erdikten sonra aslında yanlış şubeden verdiğimi fark ettim ve uygulama üzerinden iptal etmek istedim, fakat hiçbir iptal butonu yoktu. Uygulama beni destek hattına yönlendirdi ve v
Pizza İçinde Böcek Bulundu, Hijyen İhlali Ve Yardımcı Olmayan Destek
25 Haziran 02:25105
Yemeksepeti üzerinden Dodo Pizza’dan bugün yaklaşık 20 dakika önce bir pizza siparişi verdim. Siparişi teslim aldıktan s...onra pizzanın içinden böcek çıktığını fark ettim ve durumu hemen Yemeksepeti üzerinden bildirdim. Canlı destek hattına bağlanarak yaşadığım hijyen sorununu detaylı bir şekilde anl
1
Dodo Pizza'nın Gece Yüksek Sesli Müziği
17 Haziran 13:3281
Dodo Pizza Balçova Şubesinde Çalışanların Hoş Geldiniz Eksikliği Ve Ciddiyetsiz Tutumu
28 Mayıs 21:47311
28.05.2026 tarihinde saat 20.13 civarında Dodo Pizza Balçova şubesine yemek yemek amacıyla gittim. İçeri girdiğimde “kol...ay gelsin” dememe rağmen tezgahta kimse yoktu. Bir çalışan elinde pizza kutusu ile ilgileniyordu, sanırım onu katlamaya çalışıyordu. Arkadan yemek yiyen bir hanımefendi çıktı, bana
Çikolatalı Rolls’ta Cam Parçası Ve Conta Benzeri Yabancı Madde
16 Mayıs 00:35317
15.05.2026 tarihinde saat 19:00–19:10 arasında Dodo Pizza İzmir Mavibahçe şubesinden uygulama üzerinden verdiğimiz sipar...işte yer alan çikolatalı rolls ürününü tüketirken, ürünün içinden cam ve conta benzeri yabancı malzemeler çıktı. Bu durum hem sağlık açısından ciddi bir risk oluşturdu hem de marka
Balçova Dodo Pizza Çalışanları Gece Gürültüsüyle Uyku Düzenini Bozuyor
17 Nisan 02:22493
Balçova’daki Dodo Pizza şubesinin hemen yanında oturuyorum. Uzun süredir, çalışanların dükkanın kapısının önünde yüksek ...sesle konuşmaları ve zaman zaman aşırı hareketli, gürültülü şakalaşmaları nedeniyle geceleri ciddi şekilde rahatsız oluyoruz. Özellikle gece 24:00’ten sonra ortalık sessizleştiğind
Gece Saatlerinde Dodo Pizza Şubesi Gürültüsü Çevre Sakinlerini Rahatsız Ediyor
6 Nisan 20:19620
İzmir Bozyaka’da bulunan Dodo Pizza şubesinin hemen yakınında ikamet ediyorum. Özellikle gece saat 00.00 ile 02.00 arası...nda, şube çalışanlarının dükkanın önünde yüksek sesle şakalaşması ve bağırması nedeniyle ciddi bir gürültü problemi yaşıyoruz. Çıkardıkları ses çevre sakinleri olarak hem beni hem
1
Yanlış Adrese Yönlendirilen Siparişin İptali Reddedildi, Tam İade Talebi
6 Nisan 00:25268
23.12 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Dodo Pizza’dan verdiğim siparişte, sistemde daha önce kayıtlı olan hatalı adrese s...iparişin yönlendirildiğini onay ekranında fark ettim. Bunu görür görmez, aradan 1 dakika bile geçmeden, sipariş ekranında görünen restoran telefon numarasını arayarak iptal talebin
Dodo Pizza’da Saç Savuran Çalışanlar Ve Hijyen İhlali
3 Nisan 23:16474
Bugün saat 21.00 civarında İzmir Bozyaka Dodo Pizza şubesinde yemek yediğimiz sırada son derece rahatsız edici bir hijye...n sorunu yaşadık. Vardiyası bitmesine rağmen çalışanlar, kasanın ve yemeklerin hazırlandığı bölümde saçlarını açıp savurarak oynamaya devam ettiler. Bu esnada gelen pizzamızın üze
Marka Profili
Dodo Pizza 1 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100