to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı Dodo Pizza’da Geri İade Talebi
Adana’daki Dodo Pizza üzerinden 30.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:10 civarında orta boy pizza siparişi vermeye çalıştım. Ödemeyi yaptığım halde siparişim uygulamada veya sistemde “siparişlerim” ekranına hiç düşmedi, ancak bankamdan tutar çekildi.
Yapı Kredi hesabımdan 365 TL’lik ödeme başarıyla alınmış görünüyor ve bu durum dekontlarla sabit olmasına rağmen, siparişim oluşturulmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte WhatsApp hattınız üzerinden iletişime geçtim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.
Ödemesi alınan siparişimin ya hemen hazırlanıp teslim edilmesini ya da 365 TL tutarındaki ücretimin gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve konu hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Rap Bey, Yaşadığınız ödeme süreci ve siparişinizin oluşmaması nedeniyle üzgünüz. Konuyla ilgili gerekli kontroller tarafımızca sağlanmıştır. Yapılan incelemede, ödeme işlemi sırasında bankanızdan onayın gecikmeli olarak iletilmesi nedeniyle siparişinizin sistemimizde oluşmadığı ve 365 TL tutarındaki ödemenin askıda kaldığı tespit edilmiştir. Söz konusu tutar Dodo Pizza hesabına aktarılmamıştır. İşlemin takibinin yapılabilmesi için gerekli referans kodu ve işlem numarası tarafınıza e-posta yoluyla iletilmiştir. Bu bilgilerle birlikte Yapı Kredi ile iletişime geçtiğinizde, bankanız askıda kalan işlemi kontrol ederek 365 TL tutarındaki ödemenin hemen hesabınıza iade sürecini gerçekleştirebilecektir. Siparişinizin oluşmamasına rağmen hesabınızda ücretin çekilmiş görünmesinin yarattığı endişeyi ve bu süreçte bilgi beklemek zorunda kalmanızı anlayabiliyoruz. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
