to read complaints and reviews, or file yours.466 TL’lik Çekilen Ödeme Ve Oluşturulamayan Sipariş İçin İade Gelmedi
03.07.2026 tarihinde Dodo Pizza mobil uygulaması üzerinden sipariş vermeye çalışırken ödeme ekranında hata aldım, sipariş oluşturulmadı ancak İş Bankası hesap kartımdan tek çekim olarak 466 TL tutarında ücret çekildi. İşleme ait referans numarası 03.06/6123/999/8888, e-dekont belge numarası ise A022026604927557’dir.
Yaşadığım bu sorun üzerine WhatsApp hattınız üzerinden size ulaştım ve durumu dekontla birlikte ilettim. Bana 3–5 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen, üç kez yazmama ve dekont göndermeme rağmen halen bir iade yapılmadı ve somut bir dönüş alamadım.
Uygulamanızdaki hata nedeniyle hem sipariş oluşturulmadı hem de kartımdan çekilen tutar tarafıma iade edilmedi. 466 TL’lik bu bedelin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini, bundan sonra aynı sorun için tekrar tekrar muhatap olmak ve peşine düşmek zorunda kalmak istemediğimi önemle belirtmek istiyorum.
Sayın Büşra Hanım, Öncelikle yaşadığınız bu süreç için içtenlikle özür dileriz. Siparişiniz oluşmadığı halde hesabınızdan 466 TL tahsil edilmesi başlı başına istenmeyen bir durumken, tarafınıza 3–5 iş günü içerisinde iade yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen sürecin uzaması ve aynı konu için birden fazla kez bizimle iletişime geçmek zorunda kalmanız mağduriyetinizi daha da artırdı. Bunun için gerçekten üzgünüz. Şikayetinizin ardından sizinle iletişime geçerek durumu detaylı olarak görüştük ve 466 TL tutarındaki ödemenizin iade işlemini gerçekleştirdik. İade tutarının hesabınıza yansıdığı da teyit edilerek süreç tamamlanmıştır. Yaşattığımız olumsuz deneyimi tamamen telafi etmeye yetmeyeceğinin farkında olmakla birlikte, özrümüzün küçük bir ifadesi olarak hesabınıza telafi Coin’i de tanımladık. İade sürecinin çok daha kısa sürede sonuçlandırılması ve dekontunuzu iletmenize rağmen sizi tekrar tekrar aynı konunun peşinden gitmek zorunda bırakmamamız gerekirdi. Bu konuda beklentinizi karşılayamadığımız için bir kez daha özür dileriz. Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, bundan sonraki siparişlerinizde güveninizi yeniden kazanabilmeyi dileriz. Dodo Pizza Türkiye
Ben de aynı durumu yaşıyorum. Kartımdan 691 TL çekildi ancak sipariş hiç oluşmadı. Destek ekibine 4 kez e-posta gönderdim ve her seferinde ücretin kartımdan çekildiğini gösteren banka dekontunu da ekledim. Bana sürekli ücret iadesinin yakında hesabıma geçeceği söylendi. Ancak aradan neredeyse 3 hafta geçti ve hâlâ paramı alamadım. Üstelik artık e-postalarıma da hiç cevap vermiyorlar.