to read complaints and reviews, or file yours.Dodo Pizza Balçova Şubesinde Çalışanların Hoş Geldiniz Eksikliği Ve Ciddiyetsiz Tutumu
28.05.2026 tarihinde saat 20.13 civarında Dodo Pizza Balçova şubesine yemek yemek amacıyla gittim. İçeri girdiğimde “kolay gelsin” dememe rağmen tezgahta kimse yoktu. Bir çalışan elinde pizza kutusu ile ilgileniyordu, sanırım onu katlamaya çalışıyordu. Arkadan yemek yiyen bir hanımefendi çıktı, bana kısa bir süre bakıp hiçbir şey demeden yeniden içeriye geçti. Bu sırada içeriden birinin bağırarak birine şaka yaptığını duydum, kimi hedef aldığını görmedim ama yüksek sesli ve lakayıt bir konuşma vardı. Başka bir çalışan da elinde telefonla oturuyordu, beni görüp görmediğini dahi bilmiyorum.
Tüm bu süre boyunca kimse yanıma gelmedi, selamımı almadı, “hoş geldiniz” demedi, sipariş almayı bırakın varlığımı fark eden bile olmadı. Çalışanların tavrı ve ortamın ciddiyetsiz, lakayıt hali nedeniyle hiçbir şey almadan şubeden çıktım. Muhtemelen fark edilmeden girip çıkmış oldum.
Daha önce de aynı şubede buna benzer bir durum yaşamıştım; o zaman yazma gereği duymamıştım ancak bu tekrar yaşanınca Dodo Pizza uygulamasını da telefonumdan sildim. Kendi adıma özel bir geri dönüş ya da telafi talebim yok, sadece şube yönetiminin bu ilgisizlikten ve müşteriyle hiç ilgilenilmeyen bu lakayıt ortamdan haberdar olmasını ve buna göre gerekli düzenlemeleri yapmalarını istiyorum.
Sayın Gözde Hanım, 28.05.2026 tarihinde Dodo Pizza Balçova şubesinde yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şubemize girişinizde selam alınmaması, çalışanların ilgisiz ve lakayıt tavırları, ortamın ciddiyetsiz olması gibi durumların sizi rahatsız ettiğini anlıyoruz. Bu tür bir hizmet kalitesinin marka değerimizle bağdaşmadığını ve sizin gibi değerli müşterilerimizin güvenini sarsmaması gerektiğini biliyoruz. Yaşadığınız sorunu çözmek ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için aşağıdaki adımları hayata geçiriyoruz: - Şube müdürüyle bir görüşme ayarlayarak, ortam ve hizmet kalitesi konusundaki eksiklikleri doğrudan ele alacağız. - Personel performans değerlendirmesi yapıp, gerekli iç denetimi gerçekleştirerek şube içinde bir iyileştirme planı oluşturacağız. - Çalışanlarımıza müşteri memnuniyeti, iletişim ve profesyonel davranış konularında kapsamlı bir eğitim sağlayacağız. - Tüm bu süreçlerin sonuçlarını değerlendirmek ve sürdürülebilir iyileştirmeler için bir geri bildirim sonrası takip toplantısı düzenleyeceğiz. Bu adımları uygulayarak, Dodo Pizza Balçova şubesinin hizmet kalitesini artırmayı ve siz değerli müşterilerimizin tekrar güvenle tercih edebileceği bir ortam sunmayı hedefliyoruz. Görüş ve önerilerinizi her zaman dinlemeye hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Dodo Pizza
