to read complaints and reviews, or file yours.Narlıdere Dodo Pizza’da Çocukların Önünde Ağır Küfür Ve Cinsel İma
11.09.2026 tarihinde saat 17:30–18:00 civarında 5 yaşındaki oğlumla birlikte Narlıdere Mithat Paşa Caddesi’ndeki Dodo Pizza şubesine yemek yemeye gittim. İki pizza ve iki içecek siparişi verip masamıza oturduğumuzda çalışanların kendi aralarındaki konuşmalarına şahit oldum ve duyduklarıma inanamadım. Müşterilerin arasında, üstelik küçük çocuğum varken, ağıza alınmayacak derecede ağır küfürler ve cinsel organ ima eden argo ifadeler kullanıyorlardı.
Dayanamayarak çalışanlardan birini uyardım, kendisi sadece “kusura bakmayın” demekle yetindi. Ancak hemen arkasından gelen kasiyer kadın, arkadaşına “ne dedi sana o?” diyerek aynı kelimeyi tekrar etti ve bu tavır beni bir kez daha şoke etti. Bu personelin saçları siyah, orta boylu ve kasada çalışan bir kadındı; saçları file ve bone içindeydi. Küfür eden erkek çalışan ise yine orta boylu, siyah saçlı ve bıyıklıydı, şapka takmıyordu ve büyük ihtimalle kuryeydi.
Bu yaşananlar, işletmede denetimin neredeyse hiç olmadığını ve çalışanların üslup, saygı ve profesyonellikten ne kadar uzak olduğunu gösteriyor. Müşterilerin ve özellikle çocukların bulunduğu bir ortamda bu şekilde konuşulması asla kabul edilemez. Ortada, mekanın kendi kamera kayıtlarıyla da teyit edilebilecek bir durum söz konusudur.
Bu nedenle Narlıdere Mithat Paşa Caddesi’ndeki şubede görev yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini, bu davranışların yaptırımsız kalmamasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için ciddi bir denetim ve eğitim süreci başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Cansu Hanım, Öncelikle 5 yaşındaki oğlunuzla birlikte restoranımızda bulunduğunuz sırada yaşadığınız bu son derece rahatsız edici deneyim nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Bir aile restoranında, misafirlerin ve özellikle çocukların bulunduğu bir ortamda ekip içi konuşmaların bu şekilde gerçekleştiğini belirtmeniz bizim açımızdan ciddiyetle ele alınması gereken bir durumdur. Şikâyetiniz tarafımıza ulaştıktan sonra sizinle telefon üzerinden görüşülerek yaşanan durumun detayları dinlenmiş ve özrümüz doğrudan iletilmiştir. Paylaştığınız tarih, saat, şube ve personel bilgileri doğrultusunda konu yalnızca genel bir geri bildirim olarak değerlendirilmemiş; ilgili üst birimlerimize ve Operasyon Bölge Müdürümüze iletilerek şube özelinde inceleme gerçekleştirilmiştir. Misafirlerimizin bulunduğu alanlarda çalışanlarımızın kullandığı dil, birbirleriyle iletişim şekli ve genel davranışları konusunda belirlediğimiz kurallara uygun hareket etmeleri gerekiyor. Özellikle çocukların bulunduğu bir ortamda uygunsuz ifadelerin kullanılması konusunda çok daha hassas davranılması gerektiğinin farkındayız. Ayrıca ilk uyarınızın ardından yaşandığını belirttiğiniz yaklaşım da şikâyetiniz kapsamında ayrıca değerlendirilmiştir. Yapılan değerlendirmeler sonucunda ilgili şubede gerekli aksiyonlar alınmış ve disiplin işleyişi uygulanmıştır. Konunun tekrarının önlenmesi amacıyla personel yaklaşımı, ekip içi iletişim ve misafirlerin bulunduğu alanlarda uyulması gereken davranış kuralları konusunda gerekli süreçler işletilmiştir. Yaşadığınız deneyimin yalnızca bir özür veya telafiyle tamamen giderilemeyeceğinin farkındayız. Bununla birlikte, memnuniyetsizliğiniz karşısında özrümüzün bir ifadesi olarak hesabınıza telafi amaçlı indirim kodu da tanımlanmıştır. Çocuğunuzla birlikte keyifli bir yemek geçirmek için geldiğiniz restoranımızdan böyle bir deneyimle ayrılmanızdan dolayı tekrar özür dileriz. Konuyu ayrıntılı şekilde tarafımıza ileterek gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasına katkı sağladığınız için teşekkür ederiz.
