to read complaints and reviews, or file yours.Dodo Pizza Şubesinde Kampanya Fiyatı 149 TL Olarak Telefonla Bildirilirken Şubede 199 TL Söylenmesi
28 Ekim 2026 tarihinde Antalya Kültür Mahallesi’indeki Dodo Pizza şubesiyle ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Önce müşteri hizmetlerini aradım ve telefonda kampanyanın 149 TL olduğu özellikle teyit edildi. Ardından yağmurlu ve her yerin adeta sel olduğu bir havada, sadece bu kampanyadan yararlanmak için özellikle şubeye gittim.
Şubeye gittiğimde ise aynı kampanyayı bu kez 199 TL olarak söylediler. Telefonda 149 TL denilen kampanyanın şubede 199 TL’ye çıkması, bana göre açıkça müşteriyi yanıltmaktır. Instagram’da da “Bu fiyata inanamayacaksınız – sadece 149 TL” şeklinde paylaşımlar varken, şubede farklı fiyat söylenmesi güvenimi tamamen sarstı.
Hem zamanımı harcadım hem de kötü hava şartlarında boşuna uğraştım. Bu yaşadığımdan sonra benim için Dodo Pizza bitmiştir. Telefon görüşmesi ve arama kayıtları da dahil olmak üzere gerekli kanıtları paylaşıyorum ve bu şekilde müşterinin yanıltılmasına karşı gerekli incelemenin yapılarak müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini bekliyorum.
Merhaba Oğuzhan Bey, Öncelikle Antalya Kültür Mahallesi şubemizde yaşadığınız bu durum nedeniyle özür dileriz. Özellikle müşteri hizmetlerimizden aldığınız bilgiye güvenerek olumsuz hava koşullarına rağmen restoranımıza gelmeniz ve farklı bir fiyatla karşılaşmanızın yarattığı hayal kırıklığını anlıyoruz. Şikâyetinizin ardından reklam ve kampanya paylaşımlarımız kontrol edilmiş, belirttiğiniz 149 TL'lik kampanya görselinin 8 Ocak tarihine ait eski bir paylaşım olduğu tespit edilmiştir. Ancak burada asıl sorun, müşteri hizmetlerimiz tarafından kampanyanın güncel olduğu yönünde hatalı bilgi verilmesidir. Tarafımızdan aldığınız bilgilerin doğru ve güvenilir olması gerektiğinin bilincindeyiz. Yaşanan iletişim hatası nedeniyle özürlerimiz iletilmiş, konu çağrı merkezi sorumlusuna bildirilerek gerekli aksiyonlar alınmıştır. Ayrıca memnuniyetsizliğinizi bir nebze olsun telafi edebilmek adına tarafınıza hediye kodu gönderilmesi için gerekli işlemler tamamlanmıştır. Kodunuz en geç 08.11.2026 tarihine kadar tarafınıza iletilecektir. Hediye kodunuz yalnızca Antalya ilindeki Dodo Pizza restoranlarımızda ve uygulamamız üzerinden Antalya bölgesi için vereceğiniz siparişlerde geçerlidir. Diğer illerde kullanılamayan kodumuzun herhangi bir son kullanma tarihi bulunmamaktadır; dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz. Ayrıca kampanyalarımızın il ve şubelere göre farklılık gösterebildiğini belirtmek isteriz. Bulunduğunuz bölgedeki güncel kampanyalarımızı Dodo Pizza uygulamamızdan kolayca takip edebilirsiniz. Uygulamamızda adresinizi belirleyerek Gel-Al veya Teslimat seçeneğini tercih ettiğinizde, seçtiğiniz bölge ve restoranda geçerli olan kampanyalar görüntülenmektedir. Bir kampanyadan yararlanmak isterken böyle bir durumla karşılaşmanızın yalnızca fiyat farkından ibaret olmadığının, aynı zamanda bize duyduğunuz güveni de etkilediğinin farkındayız. Benzer bilgi karışıklıklarının önüne geçilmesi amacıyla konu ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Bize yaşadıklarınızı aktardığınız için teşekkür eder, güveninizi yeniden kazanabilmeyi dileriz. Saygılarımızla, Dodo Pizza Müşteri İlişkileri Ekibi
