to read complaints and reviews, or file yours.İndirimlerin Yalnızca Uygulama Üzerinden Verilmesi
Antalya Muratpaşa Güzeloba’daki Dodo Pizza şubesiyle ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İşletme, sipariş verirken indirimlerden faydalanmak için müşterileri sadece mobil uygulamayı kullanmaya zorluyor. Katalogda indirimler yer almasına rağmen, katalog üzerinden telefonla ya da iş yerinde direkt sipariş vermek istediğimde indirim uygulanmayacağı, bunun sadece uygulama üzerinden mümkün olduğu söyleniyor.
Herkesin akıllı telefon kullanmak zorunda olmaması, uygulamaya hakim ya da pratik olamaması göz ardı ediliyor. Sürekli olarak aynı durumla karşılaşıyorum ve çalışanlara sorduğumda sadece “uygulamadan” denilerek başka bir alternatif ya da çözüm sunulmuyor.
Ben, katalogda yer alan indirimlerin katalog üzerinden verilen siparişlerde de geçerli olmasını ve uygulama kullanmak istemeyen müşterilere de eşit şekilde indirim desteği sağlanmasını talep ediyorum. Müşterilerin sadece uygulamaya zorlanmadan, katalog üzerinden de indirimli sipariş verebilmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Halit Bey, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor, görüş ve önerilerinize değer veriyoruz. Konuyla ilgili bir yanlış anlaşılmayı da açıklığa kavuşturmak isteriz. Uygulamamıza özel olarak sunulan kampanyamız yalnızca Cazip Menü kampanyasıdır. Bunun dışında bulunan menü ve kampanyalarımız, kampanya koşullarının sağlanması halinde restoranlarımızdan, telefonla verilen siparişlerde veya diğer sipariş kanallarında da kullanılabilmektedir. Bununla birlikte, ziyaretiniz sırasında size yapılan bilgilendirmenin bu şekilde bir algı oluşturmuş olması ve farklı bir alternatif sunulmadığını hissetmeniz elbette istemeyeceğimiz bir durumdur. Misafirlerimizin kampanyalarımız hakkında doğru ve eksiksiz şekilde bilgilendirilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim ilgili ekiplerimize iletilmiş olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli bilgilendirmeler ve değerlendirmeler yapılacaktır. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız ve hizmetimizi geliştirmemize katkı sağladığınız için teşekkür eder, sizleri tekrar restoranlarımızda ağırlamayı dileriz.
