to read complaints and reviews, or file yours.Çikolatalı Rolls’ta Cam Parçası Ve Conta Benzeri Yabancı Madde
15.05.2026 tarihinde saat 19:00–19:10 arasında Dodo Pizza İzmir Mavibahçe şubesinden uygulama üzerinden verdiğimiz siparişte yer alan çikolatalı rolls ürününü tüketirken, ürünün içinden cam ve conta benzeri yabancı malzemeler çıktı. Bu durum hem sağlık açısından ciddi bir risk oluşturdu hem de markaya olan güvenimizi tamamen sarstı.
Fatura sahibi A*** S****’dir. Ürünleri tüketirken böyle bir sürprizle karşılaşmak, hijyen ve kalite kontrollerinin ne kadar yetersiz olduğunu açıkça gösteriyor. Olay sonrası henüz ne şube ile ne de müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım. Konuyla ilgili çektiğimiz fotoğraflar şikayet metnine ekli olarak yer alacaktır.
Bu yaşanan nedeniyle uğradığımız mağduriyetin giderilmesini, konu hakkında detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve hijyen kontrollerinin gözden geçirilmesini ve gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Mehmet Bey, Yaşamış olduğunuz bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürün içerisinde yabancı madde bulunması hem kalite hem de gıda güvenliği açısından kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Dodo Pizza olarak tüm ürünlerimizin üretim ve hazırlık süreçlerinde hijyen ve kalite kontrolleri titizlikle uygulanmaktadır. Belirtmiş olduğunuz durum standartlarımızla kesinlikle örtüşmemektedir. Konu tarafımızca ele alınmış olup, sizinle yapılan görüşme doğrultusunda süreç başlatılmıştır. Yaşanan durumun detaylı şekilde değerlendirilebilmesi adına tarafınızdan iletileceği belirtilen doktor raporu beklenmektedir. Ayrıca mağduriyetinizin giderilmesi adına ücret iadesi seçeneği tarafınıza sunulmuş olup, sürece ilişkin geri dönüşünüz beklenmektedir. İlgili incelemeler devam etmekte olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonlar titizlikle alınacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dodo Pizza Ekibi
