to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen 820 TL'lik Siparişlerin Geri Ödemesi Gecikiyor
09.10.2026 tarihinde Dodopizza internet sitesi üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Saat 08.16 ve 15.30 civarında verdiğim bu iki sipariş daha sonra iptal edildi. Toplamda 820 TL ödemeyi banka kartım ile yaptım ancak iptal edilen siparişlerin ücret iadesi hala hesabıma geçmedi.
Konu ile ilgili olarak destek ekibine ulaşmaya çalıştığımda mesai saatleri dışında aradığım söylenerek hatta ilerleyemiyorum. E-posta da gönderdim fakat buna rağmen şu ana kadar ücret iadesi konusunda bir çözüm sağlanmadı. Elimde hem iptal edilen siparişlere hem de banka hareketlerine ait ekran görüntüleri bulunuyor.
İptal edilen iki siparişe ait toplam 820 TL tutarındaki ödemenin bir an önce banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bir yetkili ardı sorunla ilgili bilgi aldı. Ücret İadesi İşlemi hızlandıracağını söyledi. Telefonu aldı gelişmeleri olursa aktaracağım
Teşekkür ederim. Her şey için harika. Ücret iadesi yapıldı. Dodo pizza teşekkür ederim.
Merhaba Yasin Bey, Öncelikle 09.10.2026 tarihinde verdiğiniz iki ayrı siparişin iptal edilmesine rağmen toplam 820 TL tutarındaki ödemenizin iade sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Siparişlerinizin iptal edilmesinin ardından ödemenizin hesabınıza zamanında yansımaması, bu süreçte müşteri hizmetlerimize ulaşmakta güçlük çekmeniz ve e-posta yoluyla yaptığınız başvuruya rağmen yeterli bilgilendirme alamamanızın sizi mağdur ettiğinin farkındayız. Böyle bir durumda sizi tekrar tekrar iletişime geçmek zorunda bırakmadan sürecin takip edilmesi ve tarafınıza açık bilgi verilmesi gerekirdi. Şikâyetinizin ardından yetkili ekibimiz tarafından sizinle telefon üzerinden iletişime geçilerek yaşadığınız durumun detayları dinlenmiş ve ücret iadesi sürecinizin hızlandırılması için gerekli takip sağlanmıştır. Toplam 820 TL tutarındaki ödemenizin iadesi tamamlanmış ve tutarın hesabınıza ulaştığı tarafınızdan da teyit edilerek süreç çözüme kavuşturulmuştur. Yaşadığınız mağduriyeti gidermiş olmaktan memnuniyet duysak da iade işleminizin daha kısa sürede sonuçlandırılması ve bu süreçte size daha iyi destek sunulması gerektiğinin farkındayız. Sorununuz çözüldükten sonra memnuniyetinizi belirten güzel değerlendirmenizi bizimle paylaşmanız bizi ayrıca mutlu etti. Anlayışınız, sabrınız ve Dodo Pizza'ya yeniden gösterdiğiniz güven için teşekkür ederiz. Yaşattığımız aksaklık için tekrar özür diler, bundan sonraki siparişlerinizde sizi çok daha güzel deneyimlerle ağırlamayı dileriz. 🧡
