to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock marka ürünümü su akıttığı ve düzgün çalışmadığı için kargo ile Docfix servisine gönderdim. 6 Nisan 2026 tarihinden beri hem Roborock hem de Docfix servisinden doğru düzgün bir bilgi alamadım. Ürünümle ilgili hiçbir açıklama yapılmadığı gibi, sürecin ne aşamada olduğu konusunda da tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Elimde 116 249 69 63 numaralı kayıt / takip bilgisi bulunuyor. Bu numaraya dayanarak bilgi alabilmek için Docfix servis numarasını defalarca kez aradım ancak her aramamda telefon yüzüme kapatıldı. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulması kabul edilebilir bir durum değil ve paramla mağdur edildiğimi hissediyorum.
Bu yaşadığım süreç nedeniyle gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı ve haklarımı sonuna kadar, gerekirse yargı yoluyla arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Ürünümün durumuyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, tamir sürecinin hızlandırılmasını veya gerekiyorsa ürün değişimi / ücret iadesi gibi seçeneklerle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonların yüzüme kapatılması konusunda da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Roborock s8 model robot süpürgemi, garanti kapsamında tamir edilmesi için Docfix Bilişim Hizmetleri teknik servisine gönderdim. Servise gönderirken orijinal parça takılacağı bilgisi verildi. Ancak cihazım geri geldiğinde farklı bir ana kart takıldığını, bataryasının açılmış ve bantlanmış olduğunu, s...
Roborock q5 Pro marka robot süpürgem fan hatası verdiği için 6 Aralık’ta garanti kapsamında olduğunu düşünerek Docfix yetkili servisi ile iletişime geçtim. Görüşmemizde, garanti kapsamında olduğu için benden hiçbir ücret talep edilmeyeceği, yalnızca kullanıcı hatası çıkarsa benim karşılamam gerekece...
Roborock s8 Pro marka robot süpürgemin arızası için Docfix Bilişim Teknolojileri Ticaret Limited Şirketi ile iletişime geçtim. Cihazın onarımı için benden 5.600 TL talep edildi ve bu ücreti 06.02.2026 tarihinde IBAN yoluyla firmaya gönderdim. Ancak cihaz uzun süre tarafıma gönderilmedi, yaşanan bu b...
Yorumlar