Garanti Kapsamındaki Ana Fırça Kapağı Ücretsiz Değiştirilmeli Haksız Servis Ücretleri İptal Edilsin

Yaklaşık üç aydır kullandığım Roborock s8 Pro robot süpürgemin ana fırça kapağı kırıldığı için Roborock Recci Teknoloji Docfix yetkili servisine gönderdim. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen ürünü açıp içeride farklı arızalar olduğunu iddia ederek bana 7.000 TL gibi çok yüksek bir tamir ücreti çıkardılar. Ben tamiri bu şartlarda kabul etmeyip robotun geri gönderilmesini istediğimde ise bu kez 1.800 TL servis ücreti talep ettiler.

Garanti kapsamındaki ana fırça kapağı değişimini de yapmayacaklarını, ürünü geri almam için bu servis ücretini ödemem gerektiğini söylediler. Şikayette bulunacağımı, dilekçe yazıp kaymakamlığa başvuracağımı, tüketici haklarını da aradığımı ve gerekenleri yapacağımı belirttim. Hem garanti kapsamında olması gereken bir parçayı ücretli hale getirmeleri hem de robotun içine müdahale edilmesini istemediğim halde içeriyi gerekçe göstererek yüksek bedeller talep etmeleri beni ciddi anlamda mağdur etti.

Benim beklentim, garanti kapsamında olan ana fırça kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesi, robotun içine başka bir işlem yapılmaması, talep edilen 1.800 TL servis ücretinin tamamen iptal edilmesi ve ürünümün bana ücretsiz kargo ile geri gönderilmesidir. Garanti haklarımın eksiksiz uygulanmasını ve tarafıma çıkarılan haksız ücretlerin derhal kaldırılmasını talep ediyorum.