Garanti Kapsamı Dışında 8.000 TL Onarım Ve 1.800 TL Kargo Ücretiyle Gecikmeli Teslimat

Roborock s8 Pro Plus robot süpürgemi ana fırça kapağı çatladığı için 12 Mart’ta Roborock’un resmi yetkili servisi Docfix’e gönderdim. Cihazı alalı sadece 3 ay olmuştu, buna rağmen bu parçanın garanti kapsamına girmediğini söyleyip 8.000 TL onarım ücreti çıkardılar.

Onarımı kabul etmeyeceğimi belirttiğimde ise cihazı bana geri gönderebilmek için ayrıca 1.800 TL talep ettiler. Üstelik robotumu yaklaşık 1 aydır tarafıma göndermediler, her aradığımda “bu cuma kargoya verilecek” denilerek sürekli ertelendi ve süreçle ilgili SMS, e‑posta gibi yazılı hiçbir bilgilendirme de yapılmadı. Şu an cihazım yok, mağdur durumdayım ve bu nedenle Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yaptım.

Şanlıurfa Hilvan’da ikamet ediyorum. Cihazımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, hızlı şekilde adresime gönderilmesini ve garanti kapsamı ile ilgili yapılan bu uygulamanın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.