to read complaints and reviews, or file yours. 
Docfix üzerinden Roborock s8 Pro Plus robot süpürgemi, garanti kapsamında olduğunu düşünerek servise gönderdim. Cihazın bir yere sıkıştığı ve teker dişlisinin hasar gördüğü söylendi, ancak bu durumun “kullanıcı hatası” olduğu iddia edilerek benden 8.500 TL onarım ücreti talep edildi. Bu kadar sensörü olan, sıkışma durumunda kendini durdurması gereken bir robot süpürgenin bu şekilde hasar görmesini kullanıcı hatası olarak nitelendirmelerini kesinlikle kabul etmiyorum. Süpürge çalışırken başında beklemem beklenemez.
Onarım yaptırmayacağımı, cihazın bu haliyle geri gönderilmesini istediğimde ise bu kez de benden 2.400 TL civarında servis ücreti isteneceği söylendi. Garantisi devam eden bir ürün için, hiçbir onarım yapılmadan bu kadar yüksek servis ücreti talep edilmesini ilk defa görüyorum ve çok haksız bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Üstelik tarafıma detaylı ve yazılı bir açıklama, garanti belgesi veya servis formu üzerinden makul bir izahat da yapılmadı.
Ben, robot süpürgemin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya en azından talep edilen bu yüksek servis ve onarım bedellerinin iptal edilmesini istiyorum. Garanti süresi devam eden bir ürüne, kullanıcı hatası denilerek bu şekilde ücret çıkarılmasının yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Garanti süresi devam eden Roborock s8 robot süpürgemi yaklaşık 10 gün önce şarj istasyonundaki arıza nedeniyle Docfix Bilişim Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi’nin servisine gönderdim. Cihazda sadece şarj istasyonuna ilişkin sorun olduğunu belirtmeme rağmen, tarafıma farklı arızalar öne sürülerek...
Docfix firmasına Roborock s8 Pro robot süpürgemle ilgili yaşadıklarımı anlatmak istiyorum. Bu ay içinde cihazı, haznesini boşaltmaması ve robotun yuvaya ters girme sorunu nedeniyle servise gönderdim. Bu arıza için benden 6.266 TL ücret talep edildi ve ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Cihaz s...
Hepsiburada üzerinden 19 Aralık’ta satın aldığım Roborock q8 Pro Max Plus robot süpürgem henüz iki aylıkken arızalandı ve onarım için Docfix servisine gönderdim. Cihaz için ana fırça kapağı ve motor arızası diyerek durumu garanti kapsamına almadılar ve benden 7.200 TL ücret talep ettiler. Bu yüksek ...
Roborock q8 Pro robot süpürgemi 4 Aralık 2025 tarihinde aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım servis süreci beni üzdü. Yaşadığım sorun üzerine Docfix Servis firmasını aradım ve görüşme sonrasında 28 Şubat günü ürünü kargoya vererek servise gönderdim. 6 Mart tarihinde telefonla ar...
Roborock q8 Pro Max model robot süpürgem arıza yaptığı için 20 Ocak tarihinde Docfix isimli firmayla iletişime geçtim. Firma kendisini “yetkili servisiz” diyerek tanıttığı için buna güvenerek cihazı kargo ile kendilerine gönderdim. Yaklaşık bir ay sonra, 20 Şubat’ta ürünüm işlem görmüş şekilde geri ...
Yorumlar