Docfix Servis Garanti İptali Ve 7.500 TL Haksız Ücret Maddi Zarar

Roborock q8 Pro Max model robot süpürgem arıza yaptığı için 20 Ocak tarihinde Docfix isimli firmayla iletişime geçtim. Firma kendisini “yetkili servisiz” diyerek tanıttığı için buna güvenerek cihazı kargo ile kendilerine gönderdim. Yaklaşık bir ay sonra, 20 Şubat’ta ürünüm işlem görmüş şekilde geri geldi.

Daha sonra yaptığım kontrollerde Docfix’in Roborock markasının resmi yetkili servisi olmadığını öğrendim. Ürünüm üzerinde işlem yapıldıktan sonra, Roborock’un kendi servisi ile görüştüğümde cihazımın başka bir firma tarafından açıldığı için garanti kapsamı dışında bırakıldığını, yani garantimin iptal olduğunu öğrendim. Bu süreçte hiçbir aşamada garanti dışı kalacağına dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca cihazımın arızası giderilmeden, yani fiilen tamir edilmeden tarafıma geri gönderildi ve buna rağmen 7.500 TL tahsil edilerek haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum. Docfix’in kendisini yetkili servis gibi tanıtması sonucu hem ürünümün garantisi iptal oldu hem de 7.500 TL maddi zarara uğradım. Yanıltıcı beyan ve eksik hizmet nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, garanti hakkımın tekrar geçerli hale getirilmesini ve ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yasal haklarıma başvurdum ve süreci resmi merciler üzerinden takip ediyorum.