to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock q8 Pro Max model robot süpürgem arıza yaptığı için 20 Ocak tarihinde Docfix isimli firmayla iletişime geçtim. Firma kendisini “yetkili servisiz” diyerek tanıttığı için buna güvenerek cihazı kargo ile kendilerine gönderdim. Yaklaşık bir ay sonra, 20 Şubat’ta ürünüm işlem görmüş şekilde geri geldi.
Daha sonra yaptığım kontrollerde Docfix’in Roborock markasının resmi yetkili servisi olmadığını öğrendim. Ürünüm üzerinde işlem yapıldıktan sonra, Roborock’un kendi servisi ile görüştüğümde cihazımın başka bir firma tarafından açıldığı için garanti kapsamı dışında bırakıldığını, yani garantimin iptal olduğunu öğrendim. Bu süreçte hiçbir aşamada garanti dışı kalacağına dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca cihazımın arızası giderilmeden, yani fiilen tamir edilmeden tarafıma geri gönderildi ve buna rağmen 7.500 TL tahsil edilerek haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum. Docfix’in kendisini yetkili servis gibi tanıtması sonucu hem ürünümün garantisi iptal oldu hem de 7.500 TL maddi zarara uğradım. Yanıltıcı beyan ve eksik hizmet nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, garanti hakkımın tekrar geçerli hale getirilmesini ve ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yasal haklarıma başvurdum ve süreci resmi merciler üzerinden takip ediyorum.
10.12.2025 tarihinde saat 17.30 civarında Google üzerinden yaptığım arama sonucu Docfix isimli firmaya ulaştım ve Roborock Q8 Pro Max model robot süpürgem için destek almak üzere kendileriyle iletişime geçtim. İlk aramada açıkça yetkili servis olduklarını söyleyerek bizi bu şekilde ikna ettiler ve d...
Roborock Q8 Max Pro süpürgemi yaşadığım arıza nedeniyle internetten Docfix firmasını bularak, Roborock yetkili servisi olduğunu düşünerek aradım. Telefonda da kendilerine özellikle yetkili servis olup olmadıklarını sordum, bana “evet, yetkili servisiz” diyerek yanıt verdiler. Ürünümün garanti kapsam...
Roborock q8 Max Pro model robot süpürgemi tamir ettirmek için kendilerini yetkili servis olarak tanıtan Docfix ile iletişime geçtim ve cihazımı Trabzon’dan kargo ile gönderdim. Cihazım 2 Ocak 2026 tarihinde servise ulaştı ve bugün tarafıma iade edildi. Cihazda yalnızca kapak kırıklığı arızası bulunu...
15 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 21.997,48 TL bedelle satın aldığım Roborock S8 robot süpürge, ilk dört ay sorunsuz çalıştıktan sonra, tozları hazneye toplamak yerine dışarı saçmaya başlayarak işlevini yitirmiştir. Ürün halen garanti kapsamındayken, arızanın giderilmesi amacıyla internet...
Roborock q7 Max marka robot süpürgemi garanti kapsamındaki bir arıza nedeniyle docfix Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited firmasının teknik servisine gönderdim. Cihaz için 6.400 TL ücret çıkarıldı, ben de bu ücreti kabul ederek ödemeyi 14 Şubat’ta kredi kartıyla tek çekim olarak gerçekleştirdim...
Yorumlar