Docfix Servis Mağduriyeti

Yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım Dreame l10 Pro robot süpürgemle ilgili bir arıza durumu yaşayınca 0 (850) 305 28 03 numaralı “docx” isimli servisi aradım ve özellikle birkaç kez “yetkili servis misiniz” diye sordum, her defasında yetkili servis olduklarını söyleyerek beni yanılttılar. Daha sonra bu servisten arayıp robot süpürgenin ana kartının yandığını, 7.000 TL masrafı olduğunu ilettiler, ben bu ücreti kabul etmedim.

Bunun üzerine Dreame’in gerçek yetkili servis ve müşteri hizmetleri numarasını bularak görüştüm ve 0 (850) 305 28 03 numaralı bu servisin kendileriyle hiçbir ilgisi olmadığını, özel bir servis olduğunu ve birçok kişinin bu şekilde yanıltıldığını, bu yerin bu yöntemle para kazandığını söylediler. Yetkili servisten aldığım bu bilgi üzerine, tekrar söz konusu özel servisi aradığımda çelişkili ve tutarsız açıklamalar yapmaya devam ettiler.

Şu anda cihazım hâlâ bu özel serviste tutuluyor ve cihazımı geri alabilmem için benden 1.800 TL “servis bedeli” istiyorlar, bu ücreti ödemezsem kargomu teslim edemeyeceklerini söylüyorlar. Ben cihazımın hiçbir ücret talep edilmeden, kargo dahil olmak üzere bana iade edilmesini istedim ancak bunu da kabul etmediler.

Yetkili servis olmadıkları halde kendilerini yetkili gibi tanıtarak insanları yanıltan, gerçekte Dreame ile bağlantısı olmayan bu servisin gerekli merciler tarafından incelenmesini ve cihazımın benden haksız yere talep edilen herhangi bir bedel olmadan, ücretsiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.